Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.
Тож я спробував зняти свій виграш із безкоштовних обертань (50 доларів США), мені сказали, що я повинен спочатку зробити депозит у розмірі 25 доларів США для перевірки, а потім я зможу забрати свої 50 доларів США, а також 25 доларів США.. добре, я був чекаю трохи більше двох тижнів, і кожного разу, коли я зв’язуюсь з ними, це те саме знову і знову.. «Це буде справді скоро, оскільки ви в que» «Я передав вашу справу» «Дякую за ваше терпіння» (ніби у мене є вибір, лол) «Чи можете ви дати мені оновлену біткойн-адресу?» «Це буде дуже скоро, запевняю вас»
Я не впевнений, що вони знають визначення скоро!!!
Шановний jamielynn52388,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино? Будь ласка, ви успішно пройшли перевірку KYC?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, я вперше знімаю з них! Я не знаю, що означає KYC, але всі мої необхідні документи були подані та схвалені перед цією грою очікування. Вони сказали мені під час мого депозиту, що, оскільки це буде мій перший раз, коли я знімаю кошти, може знадобитися до 10 днів, поки мої кошти не відобразяться на моєму спеціальному рахунку... Зараз ми на 16-му дні!
Дуже дякую, jamielynn52388, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Crazy Luck Casino ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Привіт jamielynn52388,
Сподіваюся, з тобою все гаразд. Ми отримали оновлення від Crazy Luck Casino про те, що ви вже повинні були отримати гроші.
Не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?
Велике спасибі.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
