Гравчиня зі США чекає на свій виграш з березня. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Казино визнає, що вони винні мені виплату, постійно кажуть мені, що вона наближається, але вони ніколи її не надсилають. це триває з березня.
Шановний jaimev33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я не зробив жодного успішного зняття з них. Я був перевірений. Я скористався бонусом, і ці кошти мені дозволили отримати з них. Просто кажуть, що гроші в дорозі, і не надсилають.
Дякую за відповідь, jaimev33. Не могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі воно позначено як очікує на розгляд чи як оброблене? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.