Привіт, сьогодні я знову запитав у чаті та скопіював історію чату, тому що ви не отримуєте журнал чату з цього казино пізніше електронною поштою. Я сподіваюся, що ви все ще можете ним користуватися... Але я повинен сказати, що я завжди отримував відповіді такого роду, коли запитував у чаті. Схоже, агенти служби підтримки мають відповіді за замовчуванням на такі запити, щоб швидко надати людям відповідь...
Але подивіться самі, ось історія чату:
Історія чату з 29 листопада 2022 року близько 2 ночі (CET)
"Щось потрібно? Наші представники служби підтримки клієнтів із задоволенням допоможуть вам."
Meller79:
Привіт, чому моя виплата не ініціюється?
Френк:
привіт
Meller79:
Привіт
Френк:
Ласкаво просимо до нашого казино
Meller79:
Чи можете ви перевірити, що не так із тим, що мій запит на зняття коштів не обробляється? Спасибі
Френк:
Дайте перевірити
Meller79:
Дякую
Френк:
Наскільки я можу перевірити, ваше зняття було передано в пріоритет і вже ввійшло в наш запит на зняття
Френк:
Виграш можна очікувати вже незабаром
Френк:
Ви отримаєте сповіщення, щойно кошти будуть вивільнені з нашої сторони
Meller79:
Вибачте, але я чую цю відповідь кожного разу, коли запитую тут у чаті...
Френк:
Ви можете очікувати це незабаром, Даніель
Meller79:
Минуло більше 6 тижнів після мого запиту...
Френк:
Просимо вибачення за затримку
Meller79:
Добре, але чому це триває так довго?
Френк:
Наскільки я можу перевірити, ваше зняття надійшло в чергу для обробки готівки
Meller79:
Не те, що я запитаю ще раз через тиждень, а потім буде сказано, що ще бракує деяких документів тощо.
Френк:
Підтвердження вашої особи вже завершено
Френк:
Від вас не вимагається жодних документів, що очікують на розгляд
Meller79:
добре, дозвольте мені вас здивувати...
Френк:
Уточніть, будь ласка?
Meller79:
Я дякую вам за ваші труднощі та бажаю вам доброї ночі, принаймні тут, у Німеччині, зараз ніч...
Френк:
Доброї ночі
Френк:
Бережіть себе та будьте в безпеці!
Meller79:
Тобі теж добраніч
Френк:
🙂
Кінець історії чату Crazy Luck Casino
Я позначив відповіді щодо статусу процесу KYC курсивом і підкреслив.
Mfg Daniel M***
Hello, I asked again in the chat today and copied out the chat history because you don't get a chat log from this casino afterwards by e-mail. I hope that you can still use it... But I have to say that I always received answers of this kind when I asked in the chat. It seems like the support agents have a default response for such requests to get people through quickly...
But see for yourself, here is the chat history:
Chat history from November 29, 2022 around 2 a.m. (CET)
"Need something? Our Customer Service Representatives will be happy to help you."
Meller79:
Hello, why is my payout not initiated?
Frank:
hey
Meller79:
Hello
Frank:
Welcome to our casino
Meller79:
can you please check what is wrong with my withdrawal request not being processed? thanks
Frank:
let me check
Meller79:
Thank you
Frank:
As i can check your withdrawal was escalated on priority and has entered our withdrawal que already
Frank:
You can expect the winnings soon now
Frank:
You will get notified once funds gets released from our end
Meller79:
I'm sorry, but I hear this answer every time I ask here in the chat...
Frank:
You can expect it soon now daniel
Meller79:
It's been over 6 weeks since my request...
Frank:
We apologize for the delay
Meller79:
OK, but why is it taking so long?
Frank:
As I can check now your withdrawal has entered in que for cashout processing
Meller79:
Not that I'll ask again in a week and then it says that there are still some documents missing, etc.
Frank:
Your identity verification is already completed
Frank:
No pending documents are required from you
Meller79:
well ok, let me surprise you...
Frank:
Please elaborate?
Meller79:
I thank you for your trouble and wish you a good night, at least it is night here in Germany right now...
Frank:
Have a good night
Frank:
Take care and stay safe!
Meller79:
You too, good night
Frank:
🙂
End of chat history Crazy Luck Casino
I have marked the answers on the status of the KYC process in italics and overlined.
Mfg Daniel M***
Hallo, habe heute erneut im Chat nachgefragt und habe den Chatverlauf einmal herauskopiert, da man von diesem Kasino kein Chatprotokoll im Nachhinein per E-Mail übermittelt bekommt. Ich hoffe, dass man es dennoch gebrauchen kann... Ich muss aber dazu sagen, dass ich bei meinem Anfragen dort im Chat, jedesmal Antworten in dieser Art erhalten habe. Es scheint so als hätten die Supportagenten für solche Anfragen ein Standardantworten, um die Leute schnell abzufertigen...
Aber seht selbst, hier der Chatverlauf:
Chatverlauf vom 29. November 2022 gegen 2 Uhr (MEZ)
"Need something? Our Customer Service Representatives will be happy to help you."
Meller79:
Hello, why is my payout not initiated?
Frank:
Hii
Meller79:
Hello
Frank:
Welcome to our casino
Meller79:
can you please check what is wrong with my withdrawal request not being processed? thanks
Frank:
Let me check
Meller79:
Thank you
Frank:
As i can check your withdrawal was escalated on priority and has entered our withdrawal que already
Frank:
You can expect the winnings soon now
Frank:
You will get notified once funds gets released from our end
Meller79:
I'm sorry, but I hear this answer every time I ask here in the chat...
Frank:
You can expect it soon now daniel
Meller79:
It's been over 6 weeks since my request...
Frank:
We apologize for the delay
Meller79:
OK, but why is it taking so long?
Frank:
As i can check now your withdrawal has entered in que for cashout processing
Meller79:
Not that I'll ask again in a week and then it says that there are still some documents missing, etc.
Frank:
Your identity verification is already completed
Frank:
No pending documents are required from you
Meller79:
well ok, let me surprise you...
Frank:
Please elaborate?
Meller79:
I thank you for your trouble and wish you a good night, at least it is night here in Germany right now...
Frank:
Have a good night
Frank:
Take care and stay safe!
Meller79:
You too, good night
Frank:
🙂
Ende Chatverlauf Crazy Luck Casino
Die Antworten zum Stand des KYC- Prozess habe ich in kursiv und überstrichen markiert.
Mfg Daniel M***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.