Вилучення гравця затримується з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Доброго дня! Казино навмисно затримує виведення коштів. Я не великий вкладник, але навіть у мене змішані почуття, як вони планують вивести великі виграші? Якби я зробив близько 15 тисяч депозитів за ніч і виграв 30 тисяч.
Оператори служби підтримки повідомили, що мій виграш перевіряється.
в той же час вони скасовують запити на виведення, щоб я продовжував грати.
Жахливий початок досвіду казино. Я хотів би знати, коли очікувати свій виграш, і отримати деталі підтвердження від постачальника EGT тут.
Привіт 6s2rq2r9nn,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cosmolot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Акаунт повністю верифікований через додаток DIA.
Перший депозит 2000 грн з бонусом. Кошти втрачені повністю. Тоді я зробив депозити на 1-2 тисячі і гра була тільки на реальні гроші (без бонусів) в один слот від EGT. Це чудово 27. Це хороший постачальник, якому явно не потрібно перевіряти ігрові сесії. Також хочу відзначити, що великого виграшу не було. Я гравець у тако, який робить депозит, робить ставку на зняття (якщо був виграш), потім продовжує робити депозити та грати.
Останній зв'язок був о 7 ранку. Не бачу сенсу повторно звертатися, т.к. відповіді оператора не будуть оригінальними.
Просто ситуація для мене незручна. Якщо вони не можуть зняти 800 доларів, то чому я маю продовжувати грати з ними та вкладати великі суми?
Також звертаю увагу на те, що вони повідомляли про перевірку виграшу, а потім двічі скасовували висновок. Поясніть, будь ласка, чому це робиться, якщо вихід перевіряється?
Звичайно, рано чи пізно виведуть. Просто не бачу сенсу грати в казино, де виведення раз на тиждень. Я в цьому плані більш активний гравець.
Скаргу задоволено частково. Ми почали оплачувати заявки без відмін. Залишилося ще близько 20 тис.
Будь ласка, поки не закривайте скаргу. Я надішлю допис після повного випуску. Сподіваюся, що в майбутньому вам не доведеться створювати такі теми і ви зможете з комфортом грати на космічному кораблі.