ГоловнаСкаргиCosmolot Casino - Вилучення гравця затримується.

Cosmolot Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 33 800 ₴

Cosmolot Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.12.2022 | Вирішено : 16.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Вилучення гравця затримується з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня! Казино навмисно затримує виведення коштів. Я не великий вкладник, але навіть у мене змішані почуття, як вони планують вивести великі виграші? Якби я зробив близько 15 тисяч депозитів за ніч і виграв 30 тисяч.

Оператори служби підтримки повідомили, що мій виграш перевіряється.

в той же час вони скасовують запити на виведення, щоб я продовжував грати.


Жахливий початок досвіду казино. Я хотів би знати, коли очікувати свій виграш, і отримати деталі підтвердження від постачальника EGT тут.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 6s2rq2r9nn,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cosmolot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Акаунт повністю верифікований через додаток DIA.

Перший депозит 2000 грн з бонусом. Кошти втрачені повністю. Тоді я зробив депозити на 1-2 тисячі і гра була тільки на реальні гроші (без бонусів) в один слот від EGT. Це чудово 27. Це хороший постачальник, якому явно не потрібно перевіряти ігрові сесії. Також хочу відзначити, що великого виграшу не було. Я гравець у тако, який робить депозит, робить ставку на зняття (якщо був виграш), потім продовжує робити депозити та грати.


Останній зв'язок був о 7 ранку. Не бачу сенсу повторно звертатися, т.к. відповіді оператора не будуть оригінальними.


Просто ситуація для мене незручна. Якщо вони не можуть зняти 800 доларів, то чому я маю продовжувати грати з ними та вкладати великі суми?

Також звертаю увагу на те, що вони повідомляли про перевірку виграшу, а потім двічі скасовували висновок. Поясніть, будь ласка, чому це робиться, якщо вихід перевіряється?


Звичайно, рано чи пізно виведуть. Просто не бачу сенсу грати в казино, де виведення раз на тиждень. Я в цьому плані більш активний гравець.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скаргу задоволено частково. Ми почали оплачувати заявки без відмін. Залишилося ще близько 20 тис.


Будь ласка, поки не закривайте скаргу. Я надішлю допис після повного випуску. Сподіваюся, що в майбутньому вам не доведеться створювати такі теми і ви зможете з комфортом грати на космічному кораблі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скаргу можна закрити. Питання вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, 6s2rq2r9nn, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого