Гравець з Німеччини зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на його баланс казино. Гравець підтвердив, що депозит отримано, і проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
CosmicSlot Casino - Здається, депозит гравця втрачений
Автоматичний переклад.
Сума: 60 €
CosmicSlot Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Сьогодні я зробив різні депозити за допомогою банківського переказу на cosmicslot (altaprime ltd).
При одному з цих платежів після введення тан з'явилося повідомлення про помилку.
Однак 60 євро було знято з мого рахунку.
Служба підтримки має скріншоти банківського переказу з усіма відповідними даними.
Єдина відповідь, яку я отримав від служби підтримки:
«Ваш депозит у розмірі 60 євро не був успішно зарахований на ваш рахунок.
Перевірте відшкодування або зверніться до свого банку».
У казино депозит все ще відображається як "очікує".
Але, як ви можете прочитати, служба підтримки каже, що гроші не були перераховані успішно.
У будь-якому випадку, я все ще не маю грошей, і я хотів би їх повернути.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Markizz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який може зайняти приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуться на ваш банківський рахунок.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, команда CasinoGuru та Markizz!
Чи можете ви уточнити, який спосіб оплати ви використовували та дату платежу?
Зробимо все можливе, щоб допомогти вам!
З найкращими побажаннями
Команда CosmicSlot
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Доброго дня, команда Markizz і Casino Guru!
Як ми бачимо з наших журналів, ця транзакція була успішною та була зроблена на ставку.
Перевірити це можна в особистому кабінеті. Ідентифікатор транзакції – 9675466.
З найкращими побажаннями,
Команда CosmicSlot
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за оновлення обом сторонам.
Шановний Markizz!
Не могли б ви підтвердити, що депозит у казино був успішним? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Будь ласка, дай мені знати. Цінується!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Markizz!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і CosmicSlot Casino за співпрацю.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
