ГоловнаСкаргиCosmicSlot Casino - Затримка зняття коштів

CosmicSlot Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

CosmicSlot Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.10.2023 | Справу закрито : 21.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії повідомив, що не отримував гроші з онлайн-казино. Він висловив розчарування через відсутність спілкування з казино. Після перевірки його рахунку він помітив неочікуваний баланс у розмірі 77 євро, який він програв. Оскільки гравець деактивував свій обліковий запис і поставив усі свої виграші, ми дійшли висновку, що мало чим могли допомогти. Тому скаргу було відхилено через дії гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я живу в Німеччині, але можу вибрати лише Пуерто-Ріко, більше нічого.


Два дні тому я зробив депозит у Cosmic Slots і виграв 800. Тоді я попросив виплату 2 x 400 євро, але з того часу нічого не сталося. Коли я запитав, скільки часу зазвичай займає обробка, мені сказали надіслати своє запитання електронною поштою на Kyc@cosmicslots.de. Я це зробив, але відповіді немає. Прочитавши всі ці негативні відгуки, я справді відчуваю погане передчуття, особливо тому, що відповіді немає взагалі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) ulli3982!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад


Я відкритий до будь-якої співпраці чи розмови, але казино, очевидно, ні, наразі не було жодної реакції чи відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Таким чином, мій обліковий запис було підтверджено через 4 дні, вчора я раптово мав 77 євро на балансі, потім я подивився, чи мої зняття все ще обробляються, це було так, потім я подивився, куди прийшли 77 євро від і не міг нічого знайти, я думав, що напевно Кешбек або виграв у турнірі. Тоді я програв це. Сьогодні я раптово отримав цей електронний лист, див. нижче


У мене була сума ставки понад 2100 євро, я все ще це пам’ятаю, тому виграш від безкоштовних обертань не міг бути просто 15,4 євро, тому що тоді ставка була б значно нижчою 15,4 х 40 = 616 євро, тож це правда, а що ні! ! Яке шахрайське казино. Я відчуваю себе дуже обдуреним. Тим паче, що вчора про це не було жодної інформації. Це було зроблено так навмисно. Сьогодні я хотів подивитися, чи можу я все ще побачити в профілі, наскільки висока ставка, звичайно, ви не можете... ..

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер на мої електронні листи знову немає відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ulli3982,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні звичайно ні...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, ulli3982. Чи правильно я зрозумів, що ви накопичили свій виграш за допомогою бонусу, і тепер у вас активний баланс становить 77 євро? Не могли б ви уточнити, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте посилання або промокод на бонусну пропозицію, яку ви активували, тут у цій темі. Дякую.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав на виграші від безкоштовних обертань із бонусу на депозит, оскільки сума ставки перевищувала 2100 євро. Виграш від безкоштовних обертань не може становити лише 15,4 євро, тому що тоді ставка була б значно нижчою 15,4 x 40 = 616 євро, тож це правда, так, назад і вперед, що ні!! На жаль, усе сталося майже 4 тижні тому, і я не пам’ятаю бонусний код. Ви також не можете побачити, наскільки високими були виграші безкоштовних спінів на сайті. Зараз я деактивував там свій обліковий запис, тому що не дозволяю собі пропонувати щось подібне.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже, у вас не було активного балансу, коли ви подали запит на закриття рахунку. Це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І правильно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, оскільки ви поставили свій виграш і закрили свій рахунок, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого