Гравець з Альберти зіткнувся з проблемами з казино, яке неодноразово скасовувало його зняття 550 євро, посилаючись на «закінчення терміну дії», незважаючи на те, що він був перевірений і кілька разів намагався зняти через Interac. Проблему було вирішено після того, як казино оновило політику обробки платежів. Група розгляду скарг позначила скаргу як розглянуту.
Це казино не надає мені моє зняття 550, вони постійно надсилають мені один і той самий електронний лист щоразу про те, що моє зняття було скасовано через «закінчення терміну дії» та повторити зняття через Interac (що я робив), і це пройде без проблем. Це таке траплялося 4 рази. Я навіть згадав у відповіді, що активно оглядаю онлайн-казино з Casino Guru, оскільки вони мають ваш логотип на своїй сторінці, вважаючи, що це може бути справедливо, але Я перевірений, і мені набридли ці ігри в казино, і, на мою думку, казино Guru виглядає погано, як ви. Домашня сторінка
Шановний msheeler86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Вони, мабуть, помітили це та вирішили заплатити. Мою проблему вирішено завдяки CasinonGuru та Cosmic Casino
Шановний msheeler86,
На жаль, така ситуація виникла в результаті оновлення політики платіжної системи Interac. Час обробки платежу змінено на скорочений. Нам дуже прикро за незручності, які ви зазнали через це.
У майбутньому ми постараємося обробляти ваші платежі швидше. Також будемо раді бачити Вас знову в нашій Space Team!
Крім того, хочемо привітати Вас і всю команду CasinoGuru з наступаючим Різдвом і Новим роком!
З повагою, команда CosmicSlot
Шановний msheeler86,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
