Гравець з Альберти зіткнувся з проблемами з казино, яке неодноразово скасовує його зняття 550 євро, посилаючись на «закінчення терміну дії», незважаючи на те, що він був перевірений і намагався зняти кілька разів через Interac.
Це казино не надає мені моє зняття 550, вони постійно надсилають мені один і той самий електронний лист щоразу про те, що моє зняття було скасовано через «закінчення терміну дії» та повторити зняття через Interac (що я робив), і це пройде без проблем. Це таке траплялося 4 рази. Я навіть згадав у відповіді, що активно оглядаю онлайн-казино з Casino Guru, оскільки вони мають ваш логотип на своїй сторінці, вважаючи, що це може бути справедливо, але Я перевірений, і мені набридли ці ігри в казино, і, на мою думку, казино Guru виглядає погано, як ви. Домашня сторінка
Шановний msheeler86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
