CosmicSlot Casino - Відкликання гравця затримується через проблеми з KYC.

Вони продовжують вимагати один і той самий документ для KYC після того, як надали його кілька разів, і різними способами знімок екрана, надрукований на папері фото PDF, вони просто не приймають його та продовжують мій вивод (500 $), залишаючи 2000 $ на моєму рахунку, вони навіть скасували моє зняття з немає пояснень, чому. коли я дивлюся в розділ свого профілю, там чітко вказано ПЕРЕВІРЕНО МІСЬКИМ ПОВІДОМЛЕННЯМ... у мене є повідомлення служби підтримки в чаті, і вони кажуть мені надіслати електронний лист у фінансовий відділ.... і роблячи це, я не отримую відповіді...only.response, який я отримую, — це той самий електронний лист із запитом на той самий документ, і я активно тестую казино регулярно, і більшість із них без проблем приймають мої KYC інших, що забирає трохи часу, але Cosmicslots надзвичайно складно. Я сказав їм, що хочу залишити жахливий відгук і продовжувати вносити депозити в майбутньому, а також рекомендувати їх людям, але зараз я дуже розчарований, оскільки для мене це пристойний виграш у 2500 доларів США

Шановний msheeler86,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

• Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
• Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Вони заплатили мені, будь ласка, закрийте справу

Шановний msheeler86,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру