Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Coolbet запросив перевірку
- ідентифікація ... підтверджена
- адреса... підтверджена
- кредитна картка ... підтверджена
- виписка з ощадного рахунку... підтверджена
- дебетова картка... спостерігається
Ця остання картка в Перу не несе імені власника, coolbet наполягає на тому, що на ній має бути моє ім’я, яке я не можу отримати, і на ньому зберігаються мої гроші.
Якщо coolbet не розуміє політики інших країн, він повинен працювати лише в Чилі.
Привіт lalbertogu,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Coolbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу триває перевірка? Чи не можна якось попросити у банку надати вам документ, який би підтверджував, що ви є власником картки? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і що вони відповіли?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік