Гравець з Канади відчуває труднощі з проходженням верифікації облікового запису. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.
Партнер у цьому казино дуже дратує, навіть якщо ви надаєте прийнятні документи, щоб підтвердити мене, вони хочуть документ, якого у мене немає, ніби вони не хочуть, щоб я підтверджував, я не вони продовжують говорити, що документ, якого я не маю, але я маю, є неприйнятним на них, будь ласка, мені потрібна допомога, щоб вирішити цю проблему.
Шановний Кінітнамбеван!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас