Гравець з Хорватії відкрив новий рахунок, але не отримав привітального бонусу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Cookie Casino - Гравець не отримав бонус за привітання.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
Cookie Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт,
Я став новим членом у казино Cookie.
Я приєднуюся до цієї казино, тому що на їхньому сайті написано: Новим учасникам 100% бонус до 100 євро. Я не отримав жодного. Крім того, це безкоштовні спини, які я отримую після 3-го разу, коли я звертаюся в службу підтримки.
Коли я попросив бонус у розмірі 50 євро, підтримка відповіла, що тепер нічого не можна робити, тому що я розпочав ігри.
Ну це моя скарга.
Дякую, що заздалегідь ви відповіли.
З найкращими побажаннями,
Юрай
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Юрай,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусу та наш огляд казино Cookie https://casino.guru/cookie-casino-review , і ось що я знайшов:
"Всі бонуси за депозит доступні для всіх користувачів, крім гравців з Хорватії (HR), Словенії (SI) та Сербії (RS)."
Додатково перегляньте наші рекомендовані казино для хорватських гравців: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Щоб абсолютно впевнитися, що ви бачите найбільш підходящі казино, перевірте свою мову та переваги країни та наявність бонусу:
На жаль, нічого іншого, що ми могли б зробити для вас із цього питання, ми не могли б зробити. Будь ласка, повідомте мені, чи є якась додаткова інформація на підтримку цієї справи чи якщо ця порада була корисною, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Юрай,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
