Гравець з Японії відчуває труднощі з виведенням коштів. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через відсутність доказів.
Шановний kk,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Петронелла
Дякую за відповідь.
Перевірка облікового запису не є ідеальною. Але я надсилаю документи.
У мене є два облікові записи coinywin. Один для біткойнів, а інший для ecopayz.
Я хотів перейти з біткойна на ecopayz, але не міг змінити спосіб оплати, тому створив два облікові записи.
Підтримка coinywin рекомендувала створити новий обліковий запис у чаті.
Я не чув про coinywin, тому не маю жодних порад щодо зняття коштів.
Допоможи мені!
Я бачу. Дуже незвично, що казино рекомендує відкрити два окремі рахунки. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?
Додаткові коментарі від гравця:
«Я багато разів зв’язувався з coinywin, але нічого від нього не отримував.
Крім того, я більше не можу ввійти приблизно з 15 листопада. "
Шановний kk,
Не могли б ви надати будь-які підтверджуючі докази того, що вам порадили відкрити два різні рахунки? Зверніть увагу, що якщо ви не отримали схвалення до цього, це вважатиметься порушенням правил, а отже, ваш обліковий запис буде заблоковано.
На жаль, доказів немає.
Я вже подав свої документи в coinywin, але вони не були підтверджені навіть через багато днів.
Тепер я не можу увійти, і я не знаю, чи було це автентифіковано чи ні.
Я зв’язався з coinywin, але відповіді від них немає.
Я відмовляюся від зняття грошей.
Я просто хочу, щоб усі знали про цю ситуацію.
Велике спасибі.
Будь ласка, зрозумійте, що нам дуже важко продовжити цю справу без підтверджуючих доказів. Ми хотіли б вам допомогти, але наразі це неможливо. Однак якщо ви натрапите на якісь докази того, що казино порадило вам відкрити два окремі рахунки, не соромтеся зв’язуватися з нами, і ми можемо повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякуємо за розуміння.