ГоловнаСкаргиCoin178 Casino - Онлайн-казино затримує виведення гравця.

Coin178 Casino - Онлайн-казино затримує виведення гравця.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 600

Сума: 1 300 $

Coin178 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.02.2024 | Не вирішено : 08.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Боснії та Герцеговини зіткнувся із значною затримкою з відкликанням. Незважаючи на попередні успішні транзакції, його останній запит на зняття коштів очікував на розгляд 20 днів. Служба підтримки казино не надала жодних деталей щодо затримки та просто попросила гравця дочекатися оновлень електронною поштою. Обліковий запис гравця не було підтверджено, оскільки казино не запитувало жодної перевірки. Гравець також був заблокований у своєму обліковому записі. Незважаючи на численні спроби, нам не вдалося отримати відповідь від казино. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я посидів тут деякий час, спробував 1-2 невеликих зняття, щоб перевірити, чи вони заплатять, і все було дуже швидко, я втратив кілька депозитів, вперше, коли заробив трохи грошей, вони не хочуть платити з 31 січня.


у чаті служби підтримки вони просто повторюють, що проводять певне розслідування та що немає кадрового часу, тому, ймовірно, просто не хочуть платити, нічого іншого, насправді це очевидно, вони нічого від мене не надали, не надали жодних деталей, просто чекають, вони дадуть повідомте мені поштою, і я вже чекаю приблизно 20 днів, і я майже впевнений, що мої гроші втрачено (1300 незавершених платежів і ще 1000 на рахунку). Я багато разів говорив їм, що я тут для будь-чого, що їм потрібно, але вони нічого не питали.


Я не використовував жодних бонусів чи щось подібне, вони просто відмовляються платити,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Владан,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Coin178 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


Не підтверджено, тому що вони не запитували жодної перевірки, я спілкувався з ними 4-5 разів у чаті, і вони просто сказали, що вони проводять певне дослідження та надішлють мені оновлення поштою, але пошта ніколи не надходила. Я вже все пояснив у дописі вище, якщо ви це прочитали, я сказав їм, якщо їм щось знадобиться, я готовий надіслати, але вони нічого в мене не просили. Не використовували жодних бонусів, нічого, лише реальні гроші, вони також не хочуть повідомляти мені жодних подробиць, чому вони не хочуть платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую Владане за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Владан,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Coin178 !

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо затримки платежу та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт ще раз,


На жаль, я майже впевнений, що ми лише втрачаємо час із цими шахраями. Вони більше не дозволяють мені входити в обліковий запис. ТАК впевнений, що вони вкрали у мене близько 2600 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,


Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого