Відмова гравця затримується понад 2 місяці без будь-яких пояснень.
Автоматичний переклад.
Codere Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: Mex$20 916,61
Codere Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
10 липня: Зробіть запит на колекцію UBYQ4QL за 20 916,61 доларів
13 липня: я отримав підтвердження отримання переказу від мого банку (додається знімок екрана електронного листа від Banregio, який містить код відстеження)
13 липня: Переказ повертає Banregio, оскільки сума перевищує щомісячну суму, дозволену на моєму рахунку (цю інформацію установа запитувала по телефону. Вкладений звіт про стан платежу, виданий BANXICO)
14 липня: підтверджено рахунок 7518 для отримання суми без ускладнень (інформація про рахунок додається).
16 липня: запит обробляється. Аналогічним чином, людина зауважує через чат, що протягом не більше 72 робочих годин сума буде відображена на рахунку 7518
20 липня: через чат вони кажуть мені почекати до кінця дня, щоб отримати суму.
21 липня: З зарозумілим і дещо грубим ставленням агент через чат коментує, що вже повідомлялося, що він все ще знаходиться в управлінні, що найближчими тижнями я зможу отримати звинувачення. Ви отримаєте повідомлення по електронній пошті.
ВІН ІНФОРМУЮТЬ ВАМ ЗА ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ (таким чином повідомлення було надіслано Серхіо, а друге повідомлення написано великими літерами)
На сьогодні, 28 вересня, 77 днів залишились без відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Брімене,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, перш ніж ми намагатимемося зв'язатися з казино. Це був ваш перший запит на виведення грошей у казино? Ви успішно підтвердили свій рахунок? Коли ви востаннє отримували якісь новини від казино. Також, будь ласка, якщо у вас є якісь докази чи розмова з казино, які могли б підтримати вашу справу, надішліть їх на nikolas.b@casino.guru. Чекаємо на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Брімене,
Дякуємо, що надали все необхідне. Зараз я перешлю цю справу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Брімене.
Ми шкодуємо про ваш негативний досвід казино Codere. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу справу якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Codere відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Брімене.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті.
Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання або вам потрібна подальша допомога.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
