ГоловнаСкаргиCodere Casino - Вилучення гравця затримано.

Codere Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$20 916,61

Codere Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.09.2020 | Вирішено : 21.10.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Відмова гравця затримується понад 2 місяці без будь-яких пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад


10 липня: Зробіть запит на колекцію UBYQ4QL за 20 916,61 доларів

13 липня: я отримав підтвердження отримання переказу від мого банку (додається знімок екрана електронного листа від Banregio, який містить код відстеження)

13 липня: Переказ повертає Banregio, оскільки сума перевищує щомісячну суму, дозволену на моєму рахунку (цю інформацію установа запитувала по телефону. Вкладений звіт про стан платежу, виданий BANXICO)

14 липня: підтверджено рахунок 7518 для отримання суми без ускладнень (інформація про рахунок додається).

16 липня: запит обробляється. Аналогічним чином, людина зауважує через чат, що протягом не більше 72 робочих годин сума буде відображена на рахунку 7518

20 липня: через чат вони кажуть мені почекати до кінця дня, щоб отримати суму.

21 липня: З зарозумілим і дещо грубим ставленням агент через чат коментує, що вже повідомлялося, що він все ще знаходиться в управлінні, що найближчими тижнями я зможу отримати звинувачення. Ви отримаєте повідомлення по електронній пошті.

ВІН ІНФОРМУЮТЬ ВАМ ЗА ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ (таким чином повідомлення було надіслано Серхіо, а друге повідомлення написано великими літерами)


На сьогодні, 28 вересня, 77 днів залишились без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Брімене,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, перш ніж ми намагатимемося зв'язатися з казино. Це був ваш перший запит на виведення грошей у казино? Ви успішно підтвердили свій рахунок? Коли ви востаннє отримували якісь новини від казино. Також, будь ласка, якщо у вас є якісь докази чи розмова з казино, які могли б підтримати вашу справу, надішліть їх на nikolas.b@casino.guru. Чекаємо на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Брімене,

Дякуємо, що надали все необхідне. Зараз я перешлю цю справу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Брімене.


Ми шкодуємо про ваш негативний досвід казино Codere. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу справу якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую!


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Codere відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Брімене.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті.


Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гравець щойно повідомив нас, що нарешті отримала всю суму. Тому ми вважаємо цю справу «вирішеною».

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого