Гравець з Австрії надав документи для перевірки, але його обліковий запис досі не верифікований. Гравець підтвердив, що його обліковий запис перевірено, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Cocos Casino - Гравець намагається пройти KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 720 $
Cocos Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
3.2
У Cocos Casino індекс безпеки 3,2: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Matex0!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і проходить процес перевірки по-різному. Перегляд усіх ваших документів може зайняти кілька днів.
Я б рекомендував вам почекати ще хоча б тиждень, і якщо у вашій справі все ще не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас в курсі, якщо буде щось нове.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Без образи, але такі витрати тут, щоб змусити гравців втратити свої гроші, тому що багато з них не можуть припинити грати, і я впевнений, що ви це знаєте.
За останні пару місяців я усвідомив, що казино стають дедалі смішнішими, коли справа доходить до їхнього настільки важливого KYC.
Вони отримали всю мою інформацію і, як ви можете бачити на скріншотах, вони підтвердили мій обліковий запис.
Вони написали мені, що це займе до 3 днів, щоб перевірити це (знову, LOL), і вони також закінчилися.
Чи потрібен їм тепер також зразок моєї сечі, щоб перевірити, чи це я?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
досі немає інформації від казино про верифікацію мого рахунку!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Можна закрити, обліковий запис підтверджено через 11 днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чудова новина, Matex0. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
