У гравця з Великобританії виникають труднощі з вилученням коштів через обмеженість доступності способів оплати. Гравець зміг зняти свої гроші, але попередив інших гравців з Великобританії, щоб вони були обізнані про те, що біткойн - єдиний метод виведення, і процес виведення відбувається повільно.
Проблема з умовами щодо відмови для клієнтів, які базуються на Великобританії. Політика не зрозуміла, єдиним варіантом виведення є біткойн, хоча політика більш-менш суперечить цій письмовій політиці.
Зауважте, що лише жителі Великобританії можуть обрати валюту Британський фунт (GBP). Виграш, який відбудеться в британських фунтах, буде виплачуватися лише в одній валюті легальним резидентам Великобританії.
Виграш буде недійсним, якщо акаунт гравця будь-яким чином пов’язаний з іншими обліковими записами, де відшкодування платежів було розміщено в мережі безпеки між казино.
Для того, щоб подати запит на зняття коштів, наша система вимагає підтвердити депозит мінімальної суми (€ / £ / AU $ / $ 25) або (R250) в казино тим же методом, який ви використаєте для зняття. Це робиться для того, щоб зв’язати обліковий запис методу зняття з вашим рахунком у казино. Цей підтвердний депозит не має жодних вимог щодо ставок, і його можна негайно зняти, якщо ви не вимагаєте бонусу за допомогою цього депозиту. Будь ласка, уточніть у наших співробітників, які способи зняття коштів доступні у вашому регіоні, перш ніж внести депозитний підтвердження.
Якщо гравець здає депозит на кредитну карту, йому потрібно мати документи з захистом для оброблення грошових коштів, і, можливо, може виникнути термін очікування до 7 днів, перш ніж зняти зняття.
Де в цій політиці чітко зазначено, що біткойн - єдиний варіант зняття ????
Я хотів би, щоб хтось із казино какао відповів будь ласка.
Адріан ***
Шановний Луї,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему з відходом.
Чи потрібно підтвердити методи виведення персоналу казино, наявні у вашому регіоні? Який спосіб оплати ви використовували для депозиту своїх коштів і який би ви хотіли використати для зняття виграшів? Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, такі як Орган ліцензування, геолокація, договори з постачальниками платежів та банківські обмеження, усі мають великий вплив.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам знайти більш підходящий спосіб отримання ваших виграшів. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Довідкові документи, надіслані в очікуванні їх прийому, я спілкувався з командою електронною поштою. В основному в межах умов, які він каже, запитайте у клієнтів, які варіанти доступні для зняття, це є у письмовій формі, але це може бути легко ввести в оману.
Моя проблема полягає в тому, щоб виділити ту частину умов або використання великих літер на письмі, щоб гравці у Великобританії усвідомлювали, що біткойн - єдиний варіант зняття коштів для клієнтів Великобританії.
Тому я чекаю зараз на біткойн кошти. Мені довелося встановити біткойн-гаманець. Я не маю поняття, чи правильно це зробив, але я попросив відкликати біткойн-гаманець, і статус очікує на розгляд.
Мені 52 роки не дуже комп’ютерно освічені, тому я думаю, що я просто гарну, іду молитися на це 1.
Нарешті, вони продовжують встановлювати, що банківські закони забороняють їм надсилати їх назад до мого методу депозиту, моєї дебетової картки.
Я майже впевнений, що я використовував казино, яке базується в тій же країні, де ліцензія на це казино була і я мав повернення на карту або на мій банківський рахунок.
Тож можливо брехня від їхнього імені.
Тож дякую все одно. Я зачекаю до середи, щоб побачити, чи змінився мій статус очікування до того часу.
Адріан ***.
Дуже дякую Луї за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я справді вважаю, що лише питання часу, коли ви отримаєте свій виграш.
Оновлення 28 червня.
Я спілкувався з представником какао-казино сьогодні ввечері через живий чат.
Просто потрібне підтвердження часового масштабу очікування вилучення та підтвердження того, що фінансова команда раніше заплатила біткойн на гаманець коінбази. Це був гаманець, який мені вдалося відкрити, щоб обробити свій біткойн-гаманець з какао-казино.
Ті з вас, хто читає це, якщо ви з Великобританії, будь ласка, майте на увазі, що вилучення з цього казино є біткойн, лише якщо ви проживаєте у Великобританії.
У будь-якому випадку представник відповів на моє запитання, зазначивши, що статус очікує на розгляд 1-7 робочих днів і що раніше вони використовували монетарну базу як агент для зняття коштів.
Так пальці схрестили, що цей процес успішний.
Це біткойн-фіаско - це освіта плутанини, особливо для 52-річної людини, не налаштованої на комп'ютерні технології.
Я все ще кажу, що казино в какао повинно було підкреслити цю умову в їхніх положеннях та умовах, або жирним текстом, щоб потенційні клієнти могли це чітко бачити.
Ні в якому разі я б не вклав кошти в це казино, якби я цілком усвідомлював цю умову, плюс труднощі з відкриттям рахунку для обробки зняття коштів.
Так чи інакше, тест тепер є часовим діапазоном для очікуваного вилучення та чи є процес доступу до біткойнів з гаманця монети на мій банківський рахунок прямо вперед та успішний. Ці 2 фактори визначать, чи залишаюсь я замовником какао-казино.
Я буду оновити, якщо буде подальший прогрес.
Шановний louie191,
Дякуємо, що повідомили нам, що ваша справа рухається вперед. Я не дуже впевнений, чи можна додати цю інформацію до умов. Казино може змінювати способи оплати будь-коли - додавати нові або видаляти старі - тому термін не завжди буде актуальним. Зауважте, що після того, як ви зареєструєте свій рахунок, ви зможете побачити, які способи зняття коштів ви можете використовувати ще до внесення коштів.
Будь ласка, повідомляйте нас про ваше зняття, ми сподіваємось, що ви отримаєте його найближчим часом.
Так, зрозумів Нік для подальшої інформації, яка вимагається какао-казино. Вони хочуть, щоб я заповнив форму повернення факсу і хочу, щоб я знову надіслав дебетову картку спереду та ззаду. Дані дебетової картки 1-го надісланого відповідно до них не зрозумілі, але я чітко бачу інформацію, тому не знаю, що відбувається.
Для боротьби з факсом потрібно було зробити скріншот форми запиту, потім скопіювати та вставити у слово, а потім заповнити його та надіслати як додаток.
Вони постійно говорять, що я депозитував за допомогою кредитної картки, я постійно кажу, що це дебетова картка, пов’язана з моїм банківським рахунком.
Форма зворотного зв'язку факсу - це форма, яка вимагає ваших імен користувача контактні дані, адреса, надруковані ім’я, підписані підписом та датою.
Більшість із них надана у надісланих документах. Підпис на паспорті та зворотній стороні дебетової картки, адреса на ім'я користувача комунального рахунку, вони, на мою думку, повинні знати лише даремно.
У будь-якому разі просто чекаю підтвердження, що останні надіслані документи були прийняті. Я сумніваюся, що вони приймуть форму факсбек просто не можуть розробити інший спосіб отримати їх до них.
Молячись це нормально.
Здається, що какао-казино приймає відкладені татики, вказуючи, що ще 1-7 днів для перевірки.
Чому я знаходжу ці недобросовісні сайти ????
Привіт, Адріане,
Дякуємо за надіслані вами документи.
Відділ безпеки перевірятиме ваш рахунок і повернеться вам, як тільки це буде завершено. Будьте в курсі, щоб ви могли швидко відповісти, якщо щось знадобиться. Таким чином процедура перевірки не буде відкладена. Зауважте, що жодна виплата не може бути оброблена, поки документи не є у файлі, як ви надсилаєте їх зараз. Виплати займають від 1 до 7 робочих днів після зберігання ваших документів.
З повагою,
Ян *****
Надсилання нової документації іноді може бути схожим на спробу підтвердити свій рахунок знову, так що це може зайняти до декількох днів. Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте якісь новини з казино. Якщо вони все ще не приймуть надіслану документацію, ми зв’яжемось з ними.
Додатковий коментар від гравця:
Нещодавно я приєднався до казино Какао 26 червня і зробив те, що, на мою думку, вдалий депозит 26 червня 20 та 2 невдалі депозити. Тож я грав на сайті блекджек, який грав лише нормально для мене - це єдина платформа блекджека, яку вони мають, і я могла грати лише однією рукою.
У будь-якому випадку продовжувалося грати, я думаю, що коштує 60 фунтів стерлінгів, тому я подумав, що я зніму свої гроші. Саме тоді виникла перша проблема. Виявляється, ви можете депонувати кошти за допомогою дебетової картки, але ви не можете зняти її тим же методом.
Тоді я тривожно виявив, що ви можете зняти лише через біткойн, якщо ви перебуваєте у Великобританії. Там, де там, там умови і умови просто сприйняли це як належне, що я зможу зняти свою картку назад, оскільки це був мій спосіб депонування.
Таким чином, запит на відкликання, поданий 26-го, пройшов через кошмар, перевірившись та відкривши гаманець біткойна. Навіть не впевнений, що це буде працювати, я відкрив рахунок coinbase, тож це справа просто молитися, щоб це працювало.
Тож усі документи підтвердили, що мій запит на видалення перейшов із статусу очікування на обробку. Тож сьогодні, 3 липня, досі немає платежу.
Це моя головна стурбованість. Виявляється, казино Cacao використовує провайдера платежів під назвою payofix. Я зробив одного успішного депоїста 26 червня за допомогою дебетової картки, ще 2 були невдалі, 1 - знову дебетовою карткою, інший - біткоіном (хоча я не згадую депозит біткойна).
Тож невдалий депозит за допомогою дебетової картки все-таки стягувався з мого рахунку, це відображається на моїй виписці в банку як очікувана операція по оплаті з BARTHER.
Я перевірив, що всі мої електронні листи не могли зв’язати, для якого ігрового провайдера це було.
Подзвонивши в мій банк, вони дали мені прізвище виплат. Потім я знайшов електронний лист від payofix, який пов'язував мене з чатом у прямому ефірі.
Я пояснив двом операторам чату, що відхилена транзакція діяла з мого банківського рахунку на суму 25 фунтів стерлінгів.
Вони попросили мене зробити скріншоти моєї банківської виписки, і я надіслав їм, що вони погодилися, що вони стягнули понад 25 фунтів. Оператори прямого чату payofix були Ейден, і Кайден не забув його імені мого племінника.
У будь-якому разі вони не знали, хто такий купець, тому ми опинилися в тупику. Я досліджував виплат і відгуки були жахливими, тому в цей час я думав, що мене обманули.
Я негайно зателефонував у свій банк і попросив скасувати мою карту, і телефонний оператор сказав мені, що якщо відшкодування буде надіслано на карту, воно все одно буде оброблено. Просто хотів бути в безпеці, прочитавши відгуки про payofix.
У будь-якому разі я попросив payofix повернути мені надбавку і, будь ласка, дізнатись, хто такий продавець, щоб я міг прийняти з ними будь-які дії.
Сьогодні з мого рахунку залишок у розмірі 25 фунтів стерлінгів з’явився на моєму рахунку казино в Какао. Тепер я знав, що не діяв проти цього депоїста, оскільки моя дебетова картка була анульована вчора.
Тож я звернувся до оператора чату в часі Какао, розмовляючи з Іном, запитав його, як ці гроші були внесені на мій рахунок казино.
Ми сперечалися вперед і назад, він був непохитний, що це було зроблено моїм завершенням сьогодні, 3 липня 2020 року. Майте на увазі, що я вважав, що з 26 червня мене обдурили таємницею, яка втрачала 25 фунтів стерлінгів.
.
Тож я знову поїхав по телефону до банку і запитав, чи сьогодні я діяв у депозит 25 фунтів стерлінгів у казино Какао. Вони сказали, що картка не була відмінена вчора. Це полегшило мій розум.
Ось де впала копійка. Payofix мимоволі поклав відшкодування на мій рахунок казино. Це тепер означало, що якщо я хочу зняти або повернути гроші, я маю мати його в біткоіні.
Я пояснив це оператору чату Іану з казино Какао, він все ще прихильний, що це прийшло від мене сьогодні, 3 липня.
Я сказав йому, що ставлю це, бо не хочу чекати ще 7 днів на оплату біткойна.
У будь-якому разі я отримую електронний лист від казино Cacao
Привіт, Адріане,
Ми перевірили ваш обліковий запис, і наразі повернення коштів не є гарантійним.
Останні 25 депозитів були внесені в Блекджек, та сама гра, в яку ви грали раніше і виграли. Крім того, всі сеанси відтворювалися з однієї і тієї ж IP-адреси, що підтверджує відсутність несанкціонованого доступу до вашого облікового запису.
Оскільки кошти були повністю витрачені в наших іграх, повернення коштів неможливо буде отримати.
Дякую за розуміння.
Департамент безпеки.
електронний лист не підписаний - це це від Ян ***** ???
Додатковий коментар від гравця:
Приєднався до цього казино в 26 червня минулого місяця 2020 року. Я граю в блекджек, в основному єдину гру, в яку я граю в Інтернеті.
У будь-якому випадку депонований я думаю, що це було 25 фунтів стерлінгів за допомогою моєї дебетової картки btw. Депоїст пройшов успішно без проблем.
Я отримав доступ до блекджек-платформи, у них на їхньому веб-сайті є лише одна гра в блекджек, тому вибір не дуже великий.
У всякому разі, я виграв лише номінальну суму, думаю, що це - 131,00 фунтів стерлінгів. Так чудово, що я думав, що вийму виграш. Ось тут і почалася біда.
Клієнти Великобританії не можуть повернутись до дебетової картки, вони можуть зняти лише через Bitcoin. Так, ви правильно читаєте лише зняття Bitcoin для клієнтів Великобританії.
Тоді я пройшов довгий звивистий процес перевірки. Звичайні документи вимагали отримання паспортної дебетової картки рахунку за комунальні послуги, виписка банку та форму, яку називають факсбек. Це форма, яку ви заповнюєте самостійно, але її потрібно повернути сканером. У мене було кілька спроб отримати перевірку пропуску, але я зрештою потрапив туди.
Тоді у мене було кілька питань. Попередній депоїст був відхилений, але все ще списаний з мого банківського рахунку. Мені вдалося зв’язатися з виплатним платежем провайдерів платежів, вони підтвердили, що вони мені зобов’язані відшкодувати.
Тому я чекав мого зняття £ 131,50 і повернення в розмірі 25 £ за відхилений депозит.
Відкликання залишається в очікуванні, оскільки, здавалося, віки не були затримкою, з якими повинен погодитися будь-який клієнт. Потім він змінився від стану очікування до обробки та відхилений депозит якимось чином з’явився в моєму балансі казино.
Я розпалився, я пішов прямо в чат наживо, розмовляв з Іеном Гріном, який був непохитний, що я в цей день поклав гроші, які я закінчив.
Так чи інакше, здається, що payofix перерахував кошти в мій гаманець казино.
Тож я зробив баланс, який все ще розпалюється щодо суміші, створеної payofix платними провайдерами.
Тож лише сьогодні я отримав запит на зняття коштів у моїй базі гаманців біткойнів.
Я кажу будь-яким замовникам Великобританії, що платформа блекджека добре грає, обслуговування клієнтів - це нормально в прямому чаті, але процес виходу є абсолютним кошмаром.
26 червня 2020 року був запит, який я отримав сьогодні 06.07.20.
Я сумніваюся, що я знову вкладу на цей сайт. Їм потрібно прискорити зняття коштів, і відгуки про виплат виходять шокуючими.
Ви можете закрити випадок, коли клієнти Великобританії повністю усвідомлюють, що біткойн - єдиний варіант зняття.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
