CobraSpins Casino - Обліковий запис гравця не закрито.

Я надсилав електронні листи протягом місяців, щоб спробувати закрити свій обліковий запис. У мене серйозна проблема з азартними іграми

Я втратив усі свої гроші, я потенційно збираюся втратити свій будинок. Азартні ігри зіпсували моє життя. Я не знаю, що робити. Вони закриють рахунок на кілька днів, але не назавжди.

Шановна Емі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив розділ відповідальних азартних ігор і знайшов таке:

«САМОВИКЛЮЧЕННЯ

Крім того, ви можете відчути, що вам потрібна більша перерва від азартних ігор; у цьому випадку ви можете вибрати самовиключення. Самовиключення означає, що ваш обліковий запис буде закритим до 30 днів. Щоб увімкнути самовиключення, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою зі своїм запитом.

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо вам потрібна додаткова інформація або допомога щодо параметрів самовиключення або тайм-ауту».

Не могли б ви бути такі люб’язні та порадили, якщо ви внесли гроші після того, як надіслали запит на самовиключення? Не могли б ви пояснити, чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису чи ні?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, я зможу допомогти вам у цій справі якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановна Емі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.