Шановний zy52g5rb6p ,
Повинен повідомити вам, що я вже отримав відповідь від представника Cobber Casino поза цією темою, яка, на жаль, містить докази, що підтверджують звинувачення у відкритті кількох акаунтів у казино. Хоча я не можу розкрити конкретні подробиці через їх конфіденційність, я повинен об’єктивно заявити, що вважаю ці докази переконливими в цій справі. Між двома обліковими записами є значні збіги даних, обидва з яких мають записи про депозити та ігрову активність.
Виходячи з цих причин, я повинен відхилити цю скаргу як необґрунтовану. Створення дублікатів облікових записів, навіть з благими намірами, є серйозним порушенням Умов і положень більшості казино і, як правило, підлягає штрафним санкціям.
Однак, якщо ви впевнені, що не порушили жодних правил казино, я рекомендую зв’язатися з органом ліцензування Curaçao Antillephone NV і подати скаргу, надіславши короткий опис вашої проблеми на complaints@gaminglicences.com . Gaming Authority має більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям.
Ви можете знайти більше інформації про те, як правильно подати скаргу регулятору, на сторінці https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або якщо ви отримаєте відповідь від регулятора, надіславши мені електронний лист на адресу jakub.m@casino.guru .
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Кубо
Dear zy52g5rb6p,
I must inform you that I have already received a response from Cobber Casino's representative outside of this thread, which, unfortunately, includes evidence substantiating the accusations of opening multiple accounts at the casino. While I am unable to disclose specific details due to their confidentiality, I must objectively state that I find these proofs compelling in this case. There is significant matching data between the two accounts, both of which have records of depositing and gameplay activity.
Based on these reasons, I must reject this complaint as unjustified. Creating duplicate accounts, even with good intentions, constitutes a serious violation of the Terms and Conditions of most casinos, and is typically subject to penalties.
However, if you are confident that you have not violated any casino rules, I recommend contacting the Curaçao Antillephone N.V. Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaminglicences.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Автоматичний переклад.