ГоловнаСкаргиClubWorld Casinos - Виграш гравця конфісковано через політику країни.

ClubWorld Casinos - Виграш гравця конфісковано через політику країни.

Автоматичний переклад.

Сума: 170 $

ClubWorld Casinos
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.06.2024 | Справу закрито : 23.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Північної Македонії виконав вимоги щодо ставок для бонусу та спробував забрати свій виграш. Незважаючи на надання необхідних документів, казино заявило, що його країна була заборонена їхньою політикою, що суперечило інформації з поширених запитань казино. Згодом обліковий запис гравця було відключено, а його виграш конфісковано. Після звернення до казино було визнано, що Македонія не обмежена, і рахунок гравця було відновлено з балансом. Однак гравець вирішив закрити скаргу через необхідний депозит для підтвердження зняття, який він не хотів робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я пишу скаргу на цей веб-сайт, оскільки я виграв і успішно поставив суму, яку казино вимагало за бонус, який я мав. Після того, як я закінчив робити ставки, я хотів зняти свої гроші. Вони попросили мої документи, і я надав усі документи, які вони вимагали. Після зв’язку та спілкування зі службою підтримки веб-сайту він сказав мені, що мій виграш буде втрачено через мою країну, яка, як він сказав, була заборонена політикою казино. Перш за все, оскільки я завжди стежу на вашому веб-сайті, щоб знайти огляди та інформацію про гру з моєї країни, там написано, що Македонія, моя країна, дозволена. Я читав FAQ з казино, де вони кажуть лише про те, в якій країні заборонено грати, де Македонія не написана! Зрештою, коли я перевірив зараз, я побачив, що мій обліковий запис вимкнено, я більше не можу увійти, а мої виграші зникли назавжди. Будь ласка, перевірте мою проблему, і я сподіваюся, що ви допоможете мені, і в інших гравців не буде такої ж проблеми, як у мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Любий забудь,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з ClubWorld Casinos.

Я перевірив веб-сайт і можу підтвердити, що під час доступу до реєстраційної форми з обмеженої країни моя спроба зареєструвати новий обліковий запис негайно переривається, і відображається така інформація: file

Хоча я не міг спробувати отримати доступ до веб-сайту з Македонії,

країна вказана як прийнята країна в реєстраційній формі: file

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви надіслати мені повідомлення від казино, в якому вони обґрунтовують блокування рахунку та конфіскацію виграшу? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
  • Чи передавали ви зібрану інформацію казино? З яким результатом?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт і дякую, що звернулися! 🙂

Я не можу надати знімок екрана з чату зі співробітником, якого звуть Отіс, оскільки я не вірю в те, що я отримаю справедливу винагороду будь-яким своїм виграшем...

Якщо я зможу знову надати доступ до свого облікового запису, я перевірю повідомлення, чи є розмова зі службою підтримки.


Крім того, перше, що його непокоїло, це мій поточний доступний баланс на моєму рахунку. Він попросив мене повідомити йому точну суму, щоб він міг підтвердити мою особу, принаймні це те, що він надав як причину свого запиту.. 🙂

Я з нетерпінням чекаю, щоб вирішити моє несправедливе поводження, і я буду радий і вдячний, якщо отримаю від цього якийсь позитивний прибуток..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Крім того, я люб’язно сказав йому, що я був зосереджений, коли читав політику casion, і я запевнив його, що я вже знаю, які країни внесені до чорного списку, тобто не приймають клієнтів з..


Його відповідь або виправдання полягала в тому, що це лише моя вина, що мій виграш і баланс рахунку будуть анульовані, я прочитаю політику казино, перш ніж десь грати.. 🤷‍♂️🤷‍♂️

+ я люб’язно намагався повідомити йому, що моє виведення коштів відбуватиметься через криптовалюту (у них є опція зняття криптовалюти), і з цим не повинно виникнути жодних проблем, оскільки це навіть не банківський переказ, тому я в основному казав, що мій запит є законним!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, забудь, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт забути,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити ClubWorld Casinos до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Пітер / забути,


Дякуємо, що порушили це питання та звернули на це нашу увагу. Нам шкода, що гравець отримав негативний досвід, і вибачте за будь-які незручності, які це могло спричинити.


Розглянувши це, здається, що з нашого боку виникло непорозуміння щодо обмеженого списку, і насправді Македонія не обмежена. Тому ми зв’яжемося безпосередньо з гравцем, щоб вирішити та відновити обліковий запис і баланс.


Ми повинні швидко це вирішити.


З повагою,

Команда Club World Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді Club World Casino за вашу допомогу.


Любий забудь,

Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Добрий ранок!

Я знову маю доступ до свого облікового запису, і сьогодні я збираюся додати перевірку адреси та подати запит на зняття коштів через криптовалюту, хоча я хотів би згадати, що на моєму балансі було 170,50 доларів США, коли мій обліковий запис було вимкнено. Сьогодні я спробую забрати свої прибутки і, сподіваюся, отримаю їх. 🙂

file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Після того, як я зв’язався зі співробітниками через чат, я повернув мої 170 доларів на свій рахунок, як і було до його закриття, я чекаю схвалення підтвердження моєї адреси, і після цього від мене вимагають внести 35 доларів через біткойни, щоб я нарешті міг зняти свої прибутки . Також я зателефонував у казино та перевірив свій телефон хвилину тому.


Я буду інформувати вас, доки це не буде вирішено.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт забути,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти назад. Звичайно, дякую, повідомте мене, коли отримаєте трансакцію.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, fortoget,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я вже завершив спроби отримати свої прибутки, там чітко написано ДОСТУПНИЙ ДЛЯ ЗНЯТТЯ, але оскільки вони вимагають від мене внести більше 30 доларів, цього не станеться, і ви можете закрити цю скаргу.

Я НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ГРАТИ В ЦЬОМУ КАЗИНО АБО ВИТРАЧАТИ БУДЬ-ЯКУ СУМУ. Бажаю подальших успіхів і дякую за те, що намагаєтесь допомогти мені.

P.s. Це казино незабаром справді втратить ліцензію!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Любий забудь,

Дякую за повідомлення. Я розумію ваше розчарування, однак, це звичайна умова в галузі вимагати початковий депозит підтвердження після завершення відіграшу бездепозитного бонусу. На підставі вашого запиту ми закриваємо розгляд скарги. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого