Гравець із Польщі стикається з проблемами виведення коштів, оскільки Vulkanbet звинувачує його у створенні кількох облікових записів, що він заперечує. Незважаючи на завершення процедури KYC і наявність лише одного облікового запису, він вважає спроби спілкування марними, оскільки казино стверджує, що їхнє рішення незворотне.
доброго ранку
Vulkanbet звинуватив мене у створенні кількох акаунтів. Це неправда. Я пройшов всю процедуру KYC. Я міг би робити ставки. Проблема виникла лише тоді, коли я намагався зняти кошти.
це мій єдиний акаунт. Я пройшов всю процедуру KYC.
Всі спроби зв'язатися з нами через чат марні. Вони вважають це рішення безповоротним.
Будь ласка, допоможіть.
Привіт Basior,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Club Vulkan Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
