Огляд Club Vulkan Casino

Гравець з Росії поскаржився, що він попросив казино закрити його рахунок, тому що він більше не хотів там грати, однак казино відмовилося це робити і замість цього хотіло обговорити це далі. Казино не відреагувало на цю скаргу.

Гравець скаржився, що після того, як він двічі подав запит на зняття коштів і успішно пройшов верифікацію, казино заблокувало його обліковий запис і звинуватило його в «отриманні нечесної вигоди (відоме як шахрайство), включаючи помилки, лазівки в програмному забезпеченні, автоматизованих гравців («ботів»). ”) і дефекти.”. Гравець заперечував, що робив будь-які подібні дії. Відтоді більше жодних оновлень.

Після запиту на зняття коштів обліковий запис гравця було заблоковано на місяць через перевірку, після чого його звинуватили в порушенні пункту 11.1.2 правил: використання несправедливої переваги (відоме як шахрайство). Його рахунок заблокували без можливості зняти кошти. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець "Nurgul" попросив зняти свої виграші в розмірі 129640RUB 03.09.2020 та 07.09.2020, а 03.10.2020 рахунок був перевірений. Пізніше, 03.10.2020 р. Платіж було скасовано з технічних причин. 04.10.2020 гравця попросили надіслати сканування документів для стандартної процедури перевірки, і він це зробив. 11.10.2020 р. Рахунок гравця був заблокований через зловживання бонусом на підставі пункту 11.1.2, як стверджує казино, але без надання доказів. Подальшої реакції з боку казино не було, і скарга була закрита як невирішена.

Гравець поскаржився, що після запиту на виведення коштів його рахунок заблокували. Він стверджував, що не порушував жодних умов. Ніякої реакції не було або жодної додаткової інформації, а скаргу закрили як невирішену.

Гравець "ANASTASIA0890" з Росії попросив зняти гроші і чекав близько 2 місяців, щоб перевірити її рахунок. Після цього періоду казино надіслало їй електронний лист із звинуваченням у порушенні пункту 11.1.2 умов казино та заблокувало її рахунок. Коли вона попросила надати додаткові докази про порушення, казино не зробило цього. Більше ніякої інформації від казино не було, і скарга була закрита як невирішена.

Гравець "Dashaa" з Росії попросив зняти 3000 рублів, але навіть через 2 місяці вона не отримала їх грошей. Вона змінила номер картки, але досі не отримала платіж. Єдина відповідь від служби підтримки полягала в тому, що обліковий запис перевіряється. Подальшої інформації не було, і скарга була закрита як невирішена.

Гравець "хірург133" з Росії попросив зняти 6000 рублів. Він надав усі необхідні документи, але казино вимагало навіть деякої інформації з електронного гаманця гравця, якої там не було, тому гравець вважав, що казино просто перешкоджає не виплачувати виграш. Скарга була закрита як невирішена.

Гравець з Росії попросив вивести гроші кілька місяців тому, але він не був оброблений. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було жодного прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Sergej007 отримав свої виграші до 70 тис. Рублів і попросив вийти. На сайті казино сказано, що сума до 100 000 рублів буде виплачена протягом п'яти днів, тому він чекав. Але пізніше його відкликання було відмовлено, і Сергер ніколи не отримував виграш. Немає додаткової інформації.

Гравець поскаржився, що, незважаючи на те, що він є VIP-персоною та має швидші зняття коштів, він отримав лише часткову оплату. Залишок коштів мав надійти через невідомий проміжок часу, і казино перестало відповідати на його спроби зв’язатися. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець поскаржилася, що після того, як вона виграла більшу суму та пройшла успішну верифікацію, вона виграла ще одну велику суму, і казино заблокувало її рахунок. Її звинуватили у наявності кількох акаунтів. Казино занесено в чорний список.

Гравець скаржився, що йому важко отримати принаймні половину свого виграшу. Казино «тягнуло час» і провело перевірку гравця. Зрештою, через два з половиною місяці, гравцеві надавали різні затримки отримання його виграшу.

Гравець "KARAMBA76" з Росії помилково зареєстрував 2 акаунти. Один у додатку казино, другий - в іншому казино Vulkan через ВК з іншою адресою електронної пошти, але тим самим номером мобільного телефону. Граючи в додатку для казино, гравець виграв 7500 рублів, але відволікався, і телефон перейшов у режим сну, однак, коли вони увімкнули телефон, на рахунку залишилося лише 1000 рублів. Звернувшись до служби підтримки, вони підтвердили, що була помилка, викликана другим обліковим записом. Гравець попросив видалити один з облікових записів, але підтримка підтвердила, що поки гравець не увійде до другого облікового запису, все повинно бути добре. Гравець продовжив гру, залишився на балансі 77000 рублів і попросив зняти 75000 рублів. Після перевірки казино вони заблокували виграшний рахунок і заявили, що гравець може продовжити гру зі "старим" рахунком, у якого залишилося 1000 рублів. Ніякої реакції з боку казино, скарга була закрита як невирішена.

Гравець просив вилучення і отримав часткову оплату і продовжив гру. Після цього він зробив прохання про інший висновок, але потім казино перестало платити йому. Вони стверджували, що час виведення першого був продовжений його новим запитом на зняття коштів і збільшено на 14 днів. У термінах та умовах було сказано, що запит на вилучення більше 100 000 рублів зайняв 14 днів, тоді як гравець був набагато меншим за цей. З тих пір немає додаткової інформації.