Гравець із Грузії подала запит на зняття коштів місяць тому, але казино не перерахувало кошти на її банківський рахунок. Незважаючи на численні спроби підтвердити свою особу та зв’язатися з казино, у неї виникли проблеми з методом оплати, оскільки її банк, як повідомляється, не був прийнятий. Після тривалого періоду без відповіді на запити групи розгляду скарг розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
казино не робить депозит на мій банківський рахунок, що мені робити? У мене більше нічого немає
Шановний 8pt64ygmxh,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Сподіваюся, я правильно розумію, що ця скарга стосується затримки платежу.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт
Дякуємо, що повторно подали цю скаргу. Подайте запит у 6/18/24, 532,00 дол. США, я все ще намагаюся отримати повну перевірку. Я подавав 6-7 разів належний ідентифікатор, але завжди з ними щось не так. Мені вдалося пройти через це, і тепер гравець клубу не «веде справи з моїм банком», тому вони не будуть вносити кошти на мій банківський рахунок. У мене є відкритий банківський рахунок, і я отримував інші зняття з інших казино без проблем. Я повинен отримати новий банк, але цього просто не станеться. Я ціную вашу допомогу в цьому.
Дякуємо за відповідь, 8pt64ygmxh. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
Дякую тобі.
Привіт
так, я пройшов перевірку. У мене є альтернативний банк, яким я можу скористатися, це програма для готівки, і мені сказали, що це також не буде дивним. Я отримаю біткойни, якщо потрібно. Дякуємо за вашу постійну допомогу
katen
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Я сам отримаю вам стенограму чату, який відбувся з казино. Дякуємо за вашу допомогу.
мн
На жаль, я ще не отримав від вас електронних листів. Чи не могли б ви переслати мені все, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
