ГоловнаСкаргиClub Player Casino - Відкликання гравця стикається з тривалими затримками.

Club Player Casino - Відкликання гравця стикається з тривалими затримками.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 $

Club Player Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.08.2024 | Справу закрито : 03.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Арізони зіткнувся зі значними затримками в обробці виведення коштів після внесення бонусу. Незважаючи на численні звернення до служби підтримки протягом 13-14 днів, він отримав суперечливу інформацію та ще не отримав свої кошти. Команда розгляду скарг визнала, що його запит на зняття коштів було схвалено, але порадила йому зачекати до 14 днів, поки кошти не з’являться. Проблему вважали вирішеною до підтвердження від гравця з можливістю повторного розгляду скарги, якщо необхідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит на бонус 26 липня після того, як звільнив свій playthru Iade. У мене виникли проблеми, і я звернувся по допомогу до служби підтримки, і мені сказали, що для отримання готівки потрібно близько тижня. Тому через тиждень я запитав, і мені сказали, що зняття було схвалено 27 червня, а оплата може тривати 7-10 робочих днів. Лише для того, щоб дізнатися, що його не було схвалено, але все ще схвалюється та не буде завершено до середи 8/7, а потім оплата займе 8-10 робочих днів, тому я зв’язався 8 числа, і мені сказали зв’язатися знову 9 числа тому що це буде 10-й день... Ну, я зробив, і мені сказали, що я зв’яжусь 10-го... Звичайно, неробочий день, і вони можуть попросити фінансову команду розглянути це. Кінець 10-го робочого дня, але нічого. Я вже розглядав те, що ви не маєте права на зняття через бонуси на початку липня, і до цього попросив невелику виплату, але після 5-го дня я просто повернув її та грав. Зайве говорити, що після кількох запитань без відповіді, інформації, щоб навіть підтвердити законні повноваження, і завершення чату, а також електронних листів без відповіді... Я все ще там, де був 13-14 днів тому, і мені сказали просто повертатися наступного дня, вони нічого не можуть зробити все це в «запропонований» термін 7-10 «робочих» днів. Я відвідав цей сайт поза оглядом тут, і, чесно кажучи, усі скарги, які я читав, були свідками, але ви все ще маєте його в рейтингу 7. Я сумніваюся, що коли-небудь отримаю виплату, і, очевидно, компанія не надто зайнята обробкою вилучень, якщо інші казино можуть зробити це протягом години та мати вашу виплату на вашому рахунку. Крім того, що я більше ніколи не буду тут грати, я сподіваюся, що колись я отримаю готівку, а ваша команда точно оцінить це казино, оскільки відгуки гравців майже все, що я відчував.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне Кразір'є,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Не могли б ви надіслати мені знімок екрана або посилання на бонус, з яким ви грали? Це був безкоштовний бонус чи бонус на депозит?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Я пробував двічі раніше, і вперше кілька місяців тому за 100 доларів, і те ж саме через 10 днів я просто здався, скасував своє зняття та розіграв виграш. Нещодавно я виграв без депозиту прямо перед цим, і мені сказали, що він не виплатиться через численні бонуси між депозитами. Добре, я скасував і грав.

Цей був на купоні Escape250, який не мав жодних правил щодо 250-відсоткового бонусу та безкоштовних обертань, які проходили. Проблема полягає в тому, щоб вони схвалили та обробили платіж. Я спробував знову сьогодні ввечері, і мені сказали повернутися в понеділок, щоб посилити це питання, оскільки вчора мені сказали повернутися сьогодні.


Я пройшов KYC двічі, спочатку коли я вперше відкрив обліковий запис, а потім вони попросили мене зробити це ще раз кілька місяців тому, коли я спробував зняти виграш у 100 доларів, від якого я нарешті відмовився, як я вже згадував вище.


Відповідно до умов та положень зазначено:


Затвердження зняття коштів

Усі запити на зняття коштів мають бути розглянуті та схвалені Казино, перш ніж надсилатися для виплати.

Усі запити на зняття коштів будуть розглянуті протягом 7–10 робочих днів із дати запиту.

Максимум 2500 доларів США буде затверджено за період виплати. Невідповідні запити буде відхилено протягом цього періоду часу.

Оплата буде здійснена протягом 7-10 робочих днів після затвердження. Щотижня надсилатиметься максимум 2500 доларів США. Усі баланси будуть надіслані наступного тижня(ів). Ця сума може змінюватися через обмеження процесора.

Майте на увазі, оскільки це міжнародна трансакція, ваш банк та/або інші залучені банки можуть стягувати додаткові комісії за конвертацію валюти та обробку.


Отже, на даний момент вони порушують свої власні положення та умови тут, якби таблиці були перевернуті, вони скасували б депозит або платіж, але я не маю жодного права або можливості покарати їх за те саме.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за пояснення. Зараз 16 серпня. Чи оброблено ваш запит на виведення грошей у казино? Будь ласка, надішліть мені знімок екрана вашої історії транзакцій. Якщо між вами та службою підтримки казино є будь-який зв’язок, який може мати відношення до розслідування вашої справи, будь ласка, перешліть його мені також за адресою veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

У понеділок, 12.08, я отримав електронний лист із повідомленням: «Вітаю з першим виведенням коштів, виведення 1500 доларів США схвалено та вже в дорозі. Залежно від способу виведення коштів ви маєте незабаром отримати свої гроші».


Я відповів із проханням визначитися найближчим часом без відповіді, а також я кілька разів просив підтримувати чат, чи було якесь оновлення, оскільки я не бачив жодної активності в своєму обліковому записі Bitcoin, і вони стверджують, що це 7-10 робочих днів. для платежів, які будуть здійснені, не отримано, і я отримаю його залежно від обраного мною способу оплати. Тож коротко, я думаю, означає 7-10 робочих днів. На сьогоднішній день нічого не отримано і, як я можу сказати, надіслано.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я радий чути, що ваш запит на відкликання нарешті схвалено! Однак майте на увазі, що зазвичай ми рекомендуємо гравцям чекати до 14 днів, поки їхні виграші з’являться на їхньому банківському рахунку. Якщо ви не отримаєте платіж до 26 серпня, повідомте мене, і ми продовжимо розслідування. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Krazyrye,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого