Club Lounge Casino - Виграш гравця конфісковано.

Я депозитував кілька разів, і на моєму останньому депозиті я не отримав суму 1600 євро на рулеті. Я зняв цю суму і мені було надіслано електронний лист для підтвердження всіх особистих даних, включаючи реквізити картки та фотографії, які я та банківські дані. У мене був електронний лист, який підтверджує, що всі були прийняті, і я повинен був зачекати 5 робочих днів, щоб мою скаргу було передано. Із того часу, як я відновив електронний лист, в якому говорилося, що в моєму знятті було відмовлено, і це тому, що я робив ставки на таблиці рулетки, які були більшими, ніж те, що було внесено. Це заборонено Я відчуваю, що я повністю позбавлений своїх грошей, і мені огида ця послуга. Я ніколи не чув про це раніше, і якщо там не було повністю ліцензованого, я блукаю всі свої депозити, внесені в це казино, повернулися. Я порушив справу з моїм банківським рахунком, щоб визнати це шахрайством. Я зважую це, сподіваючись, що ніхто більше не потрапить у цю фігняну пастку, щоб забрати з вас гроші. це інтернет-казино - це повна афера, і я радий, що зрозумів це раніше, ніж пізніше, після чого, можливо, здати більше грошей. Це поступливо і вкрай огидно, і його слід негайно закрити. чому їм взагалі дозволяється діяти. Це пограбування.

Шановний Джоне,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив T & C, і ось що я знайшов:

"Правила ставок

. Ви повинні робити ставки відповідно до конкретних правил гри, в яку ви граєте.

. Ми залишаємо за собою право відмовитися від зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру.

. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:

Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми депозиту, який наразі відтворюється.

Використання Martingale, подвоєння та подібні системи та стратегії ».

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

"Справедливі та безпечні казино" - це ті, які відповідають усім критеріям "справедливих казино", а також застосували заходи, які не дозволяють гравцям випадково робити щось проти правил або власних інтересів.

Тому «Справедливі та безпечні казино» повинні перешкоджати гравцям випадково порушувати T & C, Bonus T & Cs чи робити щось інше, що може поставити під загрозу гроші на їхніх рахунках у гравцях. Зокрема, "чесні та безпечні казино" повинні:

Чи можете ви підтвердити, що Джон грає без активного бонусу, і ваш останній депозит становив 64 євро? Ми зв’яжемось з казино і запитаємо про їх точку зору відразу після вашого підтвердження. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, це правильно. але один із членів команди мене фактично зв’язав телефонним дзвінком, і мені сказали, що мені потрібно заплатити ще кілька ставок, щоб відновити величезний бонус з мінімальними вимогами ставок, що, очевидно, спонукало мене робити ставку більше, не розуміючи, що це буде знято. від мене після зняття. вони ганьба процесу онлайн-ігор, і їх слід закрити ... дзвонити вам і розмовляти з вами розбиратися, ніби ви якийсь програвач vip. Я відчував це на ялинках, думаючи, що це добре, якщо ніколи не було з ким контакту мене, перш ніж запитати мене, чи я щасливий, і сказати, що продовжую перемагати, що ти робиш добре в цьому казино ... Мені справді огида. Я виграв гроші і хочу, щоб те, що було депоновано назад, як я був добре і справді вирішений у грі кон-людьми. чому їм дозволяють працювати.? Все це відбувається в соціальних мережах, тому ніхто більше не стає жертвою цього.

Дуже дякую Джону за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Моліть, я буду задоволений, коли отримаю компенсацію за телефонний дзвінок, який мені вручав член команди клубу казино-салону, що підштовхує мене робити більше ставок і, в свою чергу, змушує мене порушувати умови, щоб втратити виграш!

Ми хотіли б попросити Club Lounge Casino прокоментувати цю справу.

Ще не було коментарів ..? Кожен, хто бажає мені компенсувати.

Ми хотіли б попросити клуб Lounge Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

О прекрасно, так що це просто стає невирішеним ..? Яку дозу це зробить для інтернет-казино, яке позбавляє людей, яких вони називають клієнтами vip ...? У чому сенс цієї скарги?

Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в Club Lounge Casino, а в Гуру казино, який працює як незалежний веб-сайт.

Ми завжди намагаємось допомогти гравцям, але це може зайняти деякий час, щоб отримати відповідь від казино, а іноді ніхто не відповідає. Ми повідомили про клуб Lounge Casino, і нам потрібно набратися терпіння і чекати їх відповіді. Без того, щоб вони розглядали вашу проблему, ми не можемо допомогти вам, оскільки ми не маємо доступу до інформації про ваш обліковий запис.

Я дуже сподіваюся, що ви зрозуміли нашу позицію.

Шановний Джоне,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.