Гравець з Німеччини зробив депозит, але тоді він не зміг зіграти зі своїм бонусом через технічні труднощі. Гравець не надав жодних доказів своїх претензій і вирішив, що більше не зацікавлений у нашій допомозі.
Автоматичний переклад.
Club Lounge Casino - Гравець не може грати в жодні ігри.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
Club Lounge Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
25 грудня я поклав казино в казино ClubLoungeCasino на суму 50 євро і вимагав 400% бонусу. Після внесення депозиту система продовжувала збій, і не було можливості грати в жодну з ігор.
Після кількох спроб скористатися однією з бонусних ігор, мої "справжні гроші" раптово зникли. Я кілька разів звертався до служби підтримки (Паула та Емма) і просив про допомогу. Ти не міг і не дуже міг мені допомогти. я зрозумів, я отримав
список кількох ігор, які ви можете нібито грати на своєму смартфоні в режимі робочого столу або на ПК.
Жодна з цих ігор не працювала на кінцевих пристроях або більшість ігор не існує. Список ігор можна знайти в історії чату, яку мені дали в чаті. Команда підтримки казино зрештою була дуже роздратована, а потім порадила мені зв’язатися зі службою підтримки. Я не отримав відповіді до цього дня, і вони лише сказали в чаті, що більше немає допомоги.
Неможливо використати бонусні гроші в казино, оскільки бонусні слоти не існують або не працюють.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Роджере,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, не могли б Ви пояснити, чи внесена сума була вилучена казино, або Ви просто відіграли її?
Я хотів би зазначити, що іноді ігри недоступні в певних країнах через обмеження постачальника ігор. Чи є у вас докази, що свідчать про цю проблему, що ви могли б надіслати мені, наприклад, відеозапис?
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне спілкування, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно,
Спочатку я намагався влаштувати слот для роботи, але це не спрацювало. Тоді я кілька разів звертався за допомогою до чату. Вони не могли мені допомогти. Я надішлю вам історію чату електронною поштою.
Підтримка дала мені список ігор, у які я можу грати, але більшість з них не існували, а деякі інші не працювали. Нарешті підтримка сказала, що ви не можете мені допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Роджере, дякую вам за ваш електронний лист. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся необхідна інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Будь ласка, закрийте, у мене відчуття, що тут немає допомоги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Роджере, ми закриваємо цю скаргу відповідно до вашого запиту. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Автоматичний переклад.
