ГоловнаСкаргиCitoBet Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено, а обліковий запис заблоковано.

CitoBet Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено, а обліковий запис заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 900 R$

CitoBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.01.2024 | Справу закрито : 09.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Бразильський гравець подав заявку на зняття коштів 20 грудня, яку ще не було схвалено. Його підтверджений обліковий запис пройшов ще один неочікуваний процес перевірки та згодом був заблокований без вказівки причини. Гравець уточнив, що грав у букмекерські ігри та надав усі необхідні документи для перевірки. Незважаючи на це, казино затримало його виведення коштів і заблокувало його рахунок. Ми звернулися до казино за додатковою інформацією, але, на жаль, нам довелося відхилити скаргу через обмежені можливості вирішення проблем, пов’язаних зі ставками на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий день,


У мене є верифікований рахунок, я здійснив виведення 20 грудня, але вони не схвалили виведення, вони затримували його з 20 числа, вони піддали мій рахунок повторній перевірці без причини. Вони заблокували мій обліковий запис і не повідомляють причину.


Я був би вдячний за будь-яку допомогу, я також подав скаргу до їхнього відділу ліцензування, але вони досі не відповіли.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний luizabrao17,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино CitoBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Чи могли б ви надати більше інформації про додаткову перевірку, яку зараз проходить ваш обліковий запис? Чи просили вас надати додаткові документи для підтвердження? Якщо так, чи надіслали ви їх вчасно та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий день,


Це були ігри зі ставками на спорт. Точніше кіберспорт. Так, я завантажив свій CPF, водійські права та підтвердження адреси. Я все відправив у правильний термін, і служба підтримки підтвердила, що перевірка пройшла успішно. Відтоді вони затримали виплату знятих коштів і заблокували мій рахунок. Буквально вчора був у підтримці, там кажуть, що ще на перевірці, а в іншому відділі поки інформації немає. Спочатку сказали, що відповідь дадуть 2 січня, а потім 7 січня. Сьогодні 8 числа, а я досі не отримав жодної відповіді чи електронного листа. Я був би вдячний, якщо б ви могли мені допомогти, таке лікування неприпустимо, я нічого поганого не зробив. Я щойно виграв спортивні ставки. і я заробив близько 5000 реалів. Це моє право зняти ці кошти.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого