У гравця з Бразилії є підтверджений обліковий запис, який було призупинено через два дні після запиту на зняття коштів, що перешкоджає доступу. Вони звернулися до служби підтримки, щоб отримати роз’яснення щодо призупинення.
Автоматичний переклад.
CitoBet Casino - Обліковий запис гравця призупинено.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 R$
CitoBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
0d 17h 19m 38s
Підсумок випадку
6 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Мій обліковий запис було перевірено протягом 2 днів після того, як я подав запит на зняття коштів. Сьогодні, коли я спробував увійти, я виявив, що не можу отримати доступ до свого облікового запису. Я звернувся до служби підтримки електронною поштою, і вони повідомили, що мій обліковий запис призупинено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Шановний camilamaier17,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино CitoBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- Чи аргументувало казино своє рішення призупинити ваш обліковий запис посиланням на якісь правила?
- У які ігри ви грали, щоб накопичувати свої виграші в казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви отримали свій виграш за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Я зробив депозит і отримав бонус, я відповідав вимогам щодо ставок, і ігри, у які я грав, були дозволеними, тому що з бонусом ви можете грати лише в ті ігри, які вони дозволили. Мені сказали, що мій обліковий запис перевіряють, але не сказали чому, не назвали жодних причин.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Працівник Tomas зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
