Гравець з Перу відчував труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Гравець перестав відповідати на скаргу, і вона була закрита як "відхилена".
Зробіть депозит на сайті www.circus.pe, це онлайн-казино. І коли я отримав прибуток, я спробував їх вивести. Вони запитали у мене ту саму документацію, яку вже надіслали та прийняли. За цих обставин я намагаюся зняти різні кошти на свої картки, які закінчуються на 4049 від bcp і 3709 від BBVA, вони повідомляють мені, що з ними є проблеми та обмеження, що я повинен поговорити з банками, щоб вирішити проблему. Поспілкувавшись з офіційними особами обох банків, вони повідомили, що жодних обмежень чи проблем з моїми картками немає. Повідомивши сайт circus.pe і висловивши свою незгоду з отриманим лікуванням, я здивований тим, що вони заблокували мій доступ до платформи. Важливо зазначити, що я багато разів намагався зняти кошти, але вони завжди повідомляли мені, що виникли проблеми зі зняттям коштів із моїх карток. Тепер я більше не маю доступу до платформи.
Шановний Гвівека,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи повідомляли вам про будь-який альтернативний спосіб зняття виграшу до того, як ваш обліковий запис заблокували? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Під час постійних спроб зняття коштів, які я робив, вони повідомляли мені, що їх неможливо зняти через мої банківські рахунки, оскільки банк не дозволяє це зробити. Але це неправильно, оскільки я спілкувався з представниками банків, у яких я намагався зняти кошти, і вони повідомили мені, що з моїми рахунками немає проблем. Так само я намагався зняти кошти за допомогою кредитної картки Visa, номер якої закінчується на 3709, і мені повідомили, що це також неможливо, оскільки, здається, картка обмежена. Знову ж таки, це неправда, оскільки моя картка працює, я навіть надіслав їм документ, наданий мені BBVA, де повідомляється, що моя картка не обмежена чи заблокована та працює правильно. Вони призупинили мій обліковий запис, посилаючись на те, що я маю передати той документ. Я вже здав це, і вони вже розблокували мій обліковий запис. Але я знову спробував зняти ті самі кошти, які були відхилені. Будь ласка, вони не дають мені варіантів або не хочуть виводити гроші. Їм потрібно два-три дні, щоб відповісти, і вони завжди кажуть мені поговорити з моїми банками.
Мій обліковий запис уже успішно підтверджено, але навіть у цьому випадку я не можу вивести кошти, вони не пропонують мені альтернатив.
Під час постійних спроб зняття коштів, які я робив, вони повідомляли мені, що їх неможливо зняти через мої банківські рахунки, оскільки банк це не дозволяє. Але це неправильно, оскільки я спілкувався з представниками банків, у яких я намагався зняти кошти, і вони повідомили мені, що з моїми рахунками немає проблем. Так само я намагався зняти кошти за допомогою кредитної картки Visa, номер якої закінчується на 3709, і вони повідомили, що це також неможливо, оскільки, здається, картка обмежена. Знову ж таки, це неправда, оскільки моя картка працює, я навіть надіслав їм документ, наданий мені BBVA, де повідомляється, що моя картка не обмежена чи заблокована та працює правильно. Вони призупинили мій обліковий запис, посилаючись на те, що я маю передати той документ. Я вже здав це, і вони вже розблокували мій обліковий запис. Але я знову спробував зняти ті самі кошти, які були відхилені. Будь ласка, вони не дають мені варіантів або не хочуть виводити гроші. Їм потрібно два-три дні, щоб відповісти, і вони завжди кажуть мені поговорити з моїми банками.
Дуже дякую, Guiveca, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Гвівека,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Circus Casino PE приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний Circus Casino PE,
Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Привіт Гвівека
Нам шкода, що ваш досвід не задовольнив вас.
Дійсно, процес виведення коштів був непростим, оскільки ми не змогли заплатити вам за допомогою початкового способу оплати. На що ми запропонували альтернативне рішення, яке знову виявилося невдалим – ми зв’язалися з постачальником платіжних послуг і отримали вказівки, що ваш банк відхиляє зняття коштів і що ви повинні перевірити це у своєму банку, з яким ви також співпрацювали.
Зрештою всі виграші були втрачені, і ви самі виключили себе, що ми повністю підтримуємо та розуміємо. Зважаючи на все це, як жест доброї волі ми повернули вам S/. 460,00 у п’ятницю, 13 січня, на першу депозитну картку. Важливо зауважити, що відшкодування дозволяється лише за використаний початковий метод депозиту.
Спасибі
Досвід клієнтів Circus.pe
Шановний Гвівека,
Не могли б ви підтвердити зазначену вище інформацію, надану представником казино? Чи можете ви також підтвердити, чи отримали ви відшкодування в розмірі 460,00 S/.?
Заздалегідь дуже дякую, і я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Стефан