ГоловнаСкаргиCherry Fiesta Casino - Виведення гравця відкладено.

Cherry Fiesta Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 170

Сума: 1 000 €

Cherry Fiesta Casino
Надіслано: 15.03.2022 | Не вирішено : 04.04.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Швеції чекав на свій виграш більше 2 місяців. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Минуло 2 місяці, а я не отримую свій вихід, служба підтримки не відповідає, і єдина відповідь чату — зв’язатися зі службою підтримки.

Мілад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна milad1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за електронний лист, milad1. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Перший виведення і не отриманий виграш.

Я ніколи не граю з бонусами.

Мілад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не могли б ви підказати, який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Також, чи не могли б ви пояснити, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Спосіб виведення – через банківський рахунок, іншого варіанту немає.

Зняти все відразу не вдалося, тому 500 євро на дорогу, а решта ще на рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, milad1 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт milad1,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Cherry Fiesta. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Cherry Fiesta відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого