Гравець зі Швеції звернувся з проханням про зняття коштів два місяці тому, але, на жаль, його поки не надійшло. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.
Автоматичний переклад.
Cherry Fiesta Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 154
Сума: 600 €
Cherry Fiesta Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Запит на зняття коштів 6 вересня 2021 року о 17:35.
Кілька разів надсилали електронні листи в службу підтримки, але вони взагалі не відповідають на листи.
Також кілька разів просив змінити мою адресу електронної пошти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Піа,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи надали вам будь-які пояснення щодо причин затримки?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці – це надзвичайно довгий термін.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гей!
Дякую за швидку відповідь.
Я не отримав жодного відгуку від казино на мої запитання. Здається, вони взагалі не відповідають на електронні листи. Я також попросив їх змінити мою адресу електронної пошти, оскільки стара більше не працює.
З повагою Пія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Пія, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Пія,
Я Нік і відтепер буду допомагати вам. Тепер я спробую зв’язатися з казино і повідомити їм про вашу проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, казино нам поки не відповіло. Зверніть увагу, що ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, якщо вони не нададуть нам відповіді протягом наступних 7 днів, і це може негативно вплинути на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Піа,
На жаль, як бачите, казино не відповіло нам взагалі.
Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо ви зіткнетеся з іншими проблемами в майбутньому, ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
З повагою,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
