Гравець зі Швеції намагався зняти свій виграш, однак казино відмовилося їх виплатити. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Cherry Fiesta Casino - Виграші гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 225
Сума: 1 045 €
Cherry Fiesta Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я грав у казино Cerry Fiesta
і виграв 1045 євро, спочатку я отримав електронний лист, що вони оброблять мій виведення, через деякий час я отримав ще одне повідомлення про те, що вони не виплатять мій виграш
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Сара,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Вас поінформували про причину такого рішення? Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я маю поштою всю інформацію
Ви їх отримали?
// Сара
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Сара за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Сара!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, я зараз спробую зв’язатися з представниками Cherry Fiesta Casino, щоб вони приєдналися до цієї дискусії та допомогли нам вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гей! Що буде, якщо казино не відповість
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Cherry Fiesta Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
