Гравець з Ірландії закрив обліковий запис Chancer Bet, нібито через використання VPN, і стверджував, що казино намагалося вкрасти 300 євро на зняття. Незважаючи на надання підтвердження адреси та наявності підтвердженого облікового запису, казино не реагувало на їхні пояснення щодо можливої плутанини з їхнім британським та ірландським паспортом. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
Chancer bet закрили моє казино та спробували вкрасти 300 у вигляді зняття.
Вони стверджують, що я маю доступ до їх сайту через VPN. Це неправда. Я надав їм підтвердження своєї адреси та рахунок EIRireland, які надають мені мій Інтернет.
Мій обліковий запис також було перевірено, і у мене не було проблем зі зняттям?
Можливо, вони переплутали, оскільки в моєму паспорті вказано Великобританію та Ірландію. Я намагався пояснити це їм, але вони не зацікавлені.
Привіт Меттікастер!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Chancer Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Повністю перевірено два місяці тому. У мене було кілька депозитів і зняття без проблем. Гроші на рахунку були з кеш гри. Це просто спроба крадіжки.
Два дні тому був закритий рахунок і спроба крадіжки 300 євро.
вчора. Я переслав їм скріншоти нижче. Коментувати не будуть. Як бачите, VPN, підключений до Великобританії чи Ірландії, не працює. Однак на сайті є повідомлення ЧІТКО: «Якщо ви використовуєте VPN, змініть налаштування країни». Я не використовував VPN і ніколи не використовував. Але, як бачите, це захоплення гравців. Вони радять їм змінити налаштування VPN на країну, яка працює. Ви можете уявити, що гравець робить це, а потім казино стверджує, що VPN порушують їхні умови, і намагається викрасти їхні баланси. Це хижацьке.
Привіт Меттікастер!
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино та згадані вище знімки екрана на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
