Гравець зі Швеції стикається з проблемами зняття виграшу після того, як у нього запитують додаткові документи після перевірки. Казино відмовляється виплачувати, посилаючись на самовиключення з дочірнього казино, незважаючи на відсутність попередніх вказівок на те, що це вплине на виграш.
Нещодавно відкрив рахунок, мав деякі виграші, і його попросили верифікувати. Зробив це, коли я потім намагаюся зняти кошти, вони просять мене надати додаткові документи. Щоб пізніше написати мені та пояснити, що вони відмовляються виплачувати, коли я подав запит на самовиключення з дочірнього казино (зростання ставок). Відкрив свій обліковий запис Chalkwins після самовиключення, і ніде в умовах, пов’язаних із ним, не вказано, що мене позбавлять мого виграшу з цієї причини. Навіщо навіть дозволяти мені відкриватися в таких випадках і дозволяти мені грати так довго. Почитайте трохи на інших форумах, і як не дивно, ця компанія має ліцензію MGA, інакше я завжди намагався уникати всіх казино, які не мають ліцензії MGA. Якщо це не шахрайство, я не знаю. Тримайтеся подалі від цього казино.
Шановний Biggan81,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Chalkwins.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
