ChalkWins Casino - Виграш гравця конфіскується через самовилучення.

Нещодавно відкрив рахунок, мав деякі виграші, і його попросили верифікувати. Зробив це, коли я потім намагаюся зняти кошти, вони просять мене надати додаткові документи. Щоб пізніше написати мені та пояснити, що вони відмовляються виплачувати, коли я подав запит на самовиключення з дочірнього казино (зростання ставок). Відкрив свій обліковий запис Chalkwins після самовиключення, і ніде в умовах, пов’язаних із ним, не вказано, що мене позбавлять мого виграшу з цієї причини. Навіщо навіть дозволяти мені відкриватися в таких випадках і дозволяти мені грати так довго. Почитайте трохи на інших форумах, і як не дивно, ця компанія має ліцензію MGA, інакше я завжди намагався уникати всіх казино, які не мають ліцензії MGA. Якщо це не шахрайство, я не знаю. Тримайтеся подалі від цього казино.

Шановний Biggan81,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Chalkwins.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити причину самовиключення в казино Rise of Bets?
• Чи можете ви поділитися зі мною своїм оригінальним запитом?
• Крім того, чи можете ви поділитися підтвердженням від Rise of Bets Casino щодо ступеня вашого самовиключення?
• Чи повернуло Chalkwins Casino ваші довічні депозити в результаті рішення не виплачувати вам ваші виграші?
• Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт Томас! На жаль, я не зберіг листа, який надіслав Riseofbets з проханням закрити мій рахунок. Вони підтвердили, що повернуть приблизно 100 євро, я грав там лише пару днів. Чи можуть вони справді це зробити, я також зв’язався з Mga. Ну, я завжди вважав, що сайтам з ліцензією MGA можна довіряти, на відміну від інших уривчастих ліцензій. Вилучили 2400 євро...

Вони брешуть, вони пишуть: «Після перегляду вашого облікового запису ми виявили, що ви раніше подали запит на постійне самовиключення з усіх брендів LCS Limited через проблеми з азартними іграми нашого дочірнього бренду, Rise of Bets, 21/06/2024». Я ніколи не просив їх виключити мене з усіх брендів, я ніколи раніше навіть не чув про LCS,

Можу згадати, що я повідомив про них MGA, я шокований тим, що сайтам дозволено діяти так, особливо якщо вони працюють за ліцензіями MGA. Вони дозволяють вам відкривати, вони дозволяють вам вносити депозит, вони дозволяють вам програти. Але як тільки ви намагаєтеся зняти гроші, вони конфіскують і посилаються на раннє закриття sistercasino, ніде про це не згадується під час закриття чи відкриття за допомогою «sistercasinos». Абсолютно дивовижно. Побачив, що гравець з Нідерландів подав скаргу, гравець втратив 3000 євро та вимагав повернути свої втрати, через попереднє закриття облікового запису на сайтах, підключених до LSC limited, гравець не отримав жодної допомоги чи грошей… Читайте "trustpilot", подібні випадки там із згаданими сайтами, закликаємо всіх також подати скаргу безпосередньо до MGA

Якщо вони мають право конфіскувати виграш, якщо гравець сам виключився з дочірнього казино, то гравці повинні мати право повернути свої втрати. У мене були облікові записи, і я ніколи не знімав лише збитки в наступних sistercasinos, Betstro, Wallacebet, Betsamigo, Bonusbet, Slotshammer, Betnflix, Svenplay, усі вони працюють під брендом LCS limited, відповідно до GDPR вони зобов’язані зберігати всі мої дані, я просив щоб вони надали мені всі дані, збитки тощо, які я мав щодо всіх «сестринських казино». Вони дозволяли мені відкриватися в кожному включенні, незважаючи на самовиключення… ніколи не було проблем, поки я програвав..

Казино, що працюють за MGA, можуть це зробити, оскільки вони повинні захистити вас від подальшої гри в азартні ігри, якщо ви повідомили їм про проблему з азартними іграми. Ми очікуємо, що казино поверне ваші депозити через самовиключення в казино з тією ж ліцензією. Без будь-яких доказів протилежного ми не можемо змусити казино діяти іншим чином.

Не могли б ви підтвердити, що казино повернуло всі ваші депозити, зроблені в казино?

Я буду чекати вашої відповіді.

Привіт, дякую за відповіді. Так, вони перевіряють, чи повернуть вони мої депозити/програші в інших казино, що працюють під тим самим брендом LCS limited, я грав у кількох казино під тим самим брендом, якщо мені не дозволять виграти, мені не дозволять програти або. Я можу оновити, коли отримаю від них остаточну відповідь.

Дякуємо за підтвердження.

Зверніть увагу, що в нашому центрі розгляду скарг кожна скарга може бути пов’язана лише з одним казино. Я б рекомендував вам подати нову скаргу для кожного з казино, які повинні повернути ваші депозити.

Поточну скаргу буде закрито, оскільки роль казино в цій скарзі завершена. Якщо є щось незвичайне в тому, що казино повертають ваші кошти. Повідомте нас, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти. Моя електронна адреса tomas@casino.guru