Гравець зі Швеції стикається з проблемами з Chachabet щодо зняття 820 євро, які залишаються неоплаченими. Після численних спроб зняття, включаючи підтвердження зняття, гравець постійно стикається з претензіями про «технічні помилки» та непотрібними звинуваченнями банку у невдалих транзакціях. Незважаючи на щоденні подальші дії, рішення не було, і гравець підозрює, що Chachabet не обробляє зняття коштів.
Ненадійний азартний оператор, який відмовляється виплачувати виграші. Я все ще чекаю, щоб отримати свої 820 євро.
Загалом я зробив 16 депозитів, не використовуючи жодних бонусів.
• Дата: 2024-12-02
Перша спроба зняти €400. Через 48 годин статусу очікування гроші повернуто на мій ігровий рахунок. Чачабет назвав "технічну помилку".
• Дата: 2024-12-04
Друга спроба зняти 400 євро. Наступного дня зняття було підтверджено, але гроші так і не надійшли на мій банківський рахунок. Я щодня спілкувався в чаті, щоб запитати про платіж, і мені неодноразово казали, що гроші «в дорозі».
• Дата: 2024-12-13
400 євро знову повернули на мій ігровий рахунок. Чачабет стверджував, що мій банк заблокував транзакцію. Я зв’язався зі своїм банком, і вони підтвердили, що не отримали й не відхилили жодного платежу. Іншими словами, Шачабет збрехав — кошти ніколи не відправлялися на зняття.
Я продовжив грати на Chachabet і виграв більше грошей.
• Дата: 2024-12-14
Третя спроба зняти 820 євро. Виведення було підтверджено через два дні, але я досі не отримав кошти на свій банківський рахунок.
Протягом цього часу я щодня спілкувався в чаті та надсилав численні листи до їхнього фінансового відділу.
• Дата: 20.12.2024
Знову в чаті мені сказали, що мій банк заблокував відшкодування. Я знову зв’язався зі своїм банком, і вони заперечили, що відхилили суму. Банки рідко блокують повернення коштів на ту саму картку, яка використовується для депозитів.
• Дата: 2024-12-28
Ні на моєму ігровому, ні на банківському рахунку досі немає жодних ознак 820 євро.
Чачабет не відповідає на мої електронні листи вже вісім днів.
Я підозрюю, що Chachabet підтверджує зняття коштів, але насправді ніколи не надсилає гроші для виплати.
Chachabet пропонує чудову ігрову платформу, але, на жаль, вони здаються ненадійним оператором азартних ігор. Я боюся, що можу втратити свої 820 євро.
Шановна fehmialtunkaya,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Привіт Вероніка!
Я дуже вдячний за вашу допомогу.
Тут ви знайдете відповіді на свої запитання.
1. У Chachabet немає перевірки KYC. Чачабет ніколи не просив документів чи підтвердження.
2. У Швеції був лише один спосіб оплати для гравців, і це була банківська картка. Всього я зробив 16 депозитів одним і тим же способом оплати, тобто своєю банківською карткою Mastercard, постійно однією карткою.
3. Так, я пробував інші методи. Гравці зі Швеції можуть виводити лише через Mastercard або Visa, усі інші способи виведення заблоковано для гравців у Швеції.
4. Гравцям у Швеції доступні лише карти Visa або Mastercard
З повагою
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
