CBet Casino - Рахунок гравця закрито, очікується виведення коштів.

Минулого тижня почав грати в CBet.GG.

Мій перший депозит склав 200 канадських доларів.

Вдалось пограти в автомати та досягти 800 канадських доларів. Намагався відкликати, моє відкликання чекало багато годин. через 4+ години я вирішив звернутися до служби підтримки, і мені сказали, що все гаразд, і моє відкликання буде оброблено (оскільки мій профіль було схвалено KYC і повністю перевірено)

Після спілкування в чаті мені дали код купона на 100% бонус на депозит, я довірився веб-сайту та вирішив внести ще 200 доларів. Це дало мені 400 доларів із бонусом у 200 доларів. 200 доларів були бонусом, для зняття якого потрібна була ставка 10 тисяч CAD. Мені надзвичайно пощастило, і я виграв парі із залишком 4 тис. Щойно це було зроблено, моє зняття було заблоковано, і мені сказали, що їхній постачальник для оплати не працює та чекає 72 години. (Я шукав всюди, і здається, що це було неправдою та стосувалося лише мого облікового запису) після очікування 72 години. Сьогодні вранці я спробував увійти, щоб нарешті зняти кошти, і мій обліковий запис заблокували без жодних пояснень.

Я бачу багато людей з такими ж проблемами, ці 5 зірок є помилковими, оскільки вони змушують вас і «заплатити вам» 2 долари, щоб залишити позитивний відгук після розмови в чаті.

У мене є багато знімків екрана з моєю розмовою в чаті та відео. Радий, що отримав деякі докази, перш ніж мене "забанили"

Тепер вони кажуть чекати ще 72 години, поки їхня фінансова команда розгляне мою справу.

Забавно, як зараз питання задають про депозит, а зняття вкрай болісно

Буде оновлено пізніше - якщо платить, також оновить мій відгук

Шановний oSeriousJayy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак я хотів би підкреслити, що ми отримали багато скарг щодо затримки зняття коштів та інших проблем саме від цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

• Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви верифікацію до того, як втратили доступ до облікового запису казино?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З повагою,

Христина

Ось деякі знімки екрана, які я зробив, я заблокував особисту інформацію.

KYC як завершено обліковий запис повністю підтверджено.

Зняття коштів було заблоковано через "вимкнення банківського процесора", після закінчення 72 годин вони забанили мій обліковий запис

Все ще чекаю на новинки від їхньої служби підтримки

Схоже, мій обліковий запис було розблоковано сьогодні вранці, без жодних електронних листів, я намагався зняти свої виграші та зараз чекаю підтвердження...

Буде оновлено, якщо вони пройдуть

Після того, як виведення коштів очікує на розгляд протягом більше 1,5 годин і триває процес. Здається, мої кошти були переведені на випадковий рахунок USDT (яким я не володію)

Зв’язався зі службою підтримки, і мені порадили відкрити заявку про шахрайство електронною поштою та набратися терпіння. Схоже, для вирішення знадобиться ще кілька днів/тижнів (я вважаю, що наразі це не так)

Обробка моєї скасування зайняла понад 1,5 години (що так і не закінчилося), потім її скасували та вивели за лічені хвилини.

Шановний oSeriousJayy,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку 15+ випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино CBet цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CBet Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.