Футболістка з Нідерландів намагалася забрати свій виграш. Її рахунок перевірено, але казино попросило її перевірити всі рахунки, які вона має в інших казино -побратимах. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло на скаргу протягом зазначеного часу.
Мій рахунок повний і дуже делікатний, і вони не хочуть виплачувати вилучення шахти, не великий, тому що лише 45 євро!
З якоїсь причини я почув, що спочатку я повинен дуже виправити свої ЗАКРИТІ акаунти на сторонах сестер, таких як wildz або wheelz.
Я надсилаю електронні листи з цього приводу, але з моїх 4 днів вилучення тільки очікує, і мені ніхто не хоче допомогти
Привіт Сильвія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.
Чи не були б Ви такими добрими і надіслали мені всю необхідну інформацію між Вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Сильвія, не могли б ви уточнити, чи ви вже надали свої документи сестринському казино, як того вимагало?
Так, але вони весь час шукають щось нове ...
Щиро дякую, Сильвію, за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт Сильвія,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам. Я хотів би попросити Каксіно приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Нема проблем
я хочу лише своїх грошей
мій рахунок дуже делікатний, і я не буду закривати рахунок на wheelz, щоб отримувати гроші від caxino.
моє вилучення - це просто невдалий депозит, і цей депозит має повернутися на мій банківський рахунок, але він не…
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо від них відповіді протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена і може негативно вплинути на рейтинг казино.
Вони досі зберігають розлучення
Я сподіваюся, що ми отримаємо від них відповідь дуже скоро!
Дорога Сильвія,
Ми просто знайшли альтернативний спосіб зв’язатися з ними, тому я дам їм ще 3 дні, щоб надати нам деяку інформацію про справу. Сподіваюся, цього разу вони дадуть відповідь.
З повагою,
Нік
Дорога Сильвія,
На основі останньої інформації, отриманої від представника казино, ми повинні отримати відповідь на скаргу протягом цього тижня. Я дуже сподіваюся, що ми вже отримаємо деяку інформацію, оскільки, здається, це займе більше часу, ніж потрібно.
Дорога Сильвія,
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Навіть якщо вони відповіли, ми нікуди не дійдемо зі справою, і нічого не пояснили. Тепер ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Однак казино може знову відкрити справу у будь -який час, коли вони захочуть надати нам деяку інформацію щодо справи. Мені дуже шкода, що ми не могли вам допомогти більше, але оскільки спілкування з казино не рухається вперед, ми не можемо багато зробити.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
