Casumo Casino - Гравець просить повернути гроші через неавторизоване створення облікового запису.

Син створив рахунок для азартних ігор на моє ім’я та зробив депозит, використовуючи свій спосіб оплати. Жодної документації щодо протидії відмиванню коштів чи перевірки не було потрібно. Переглянувши положення та умови, виявилося, що багато з них було порушено. Я хочу подати запит на повернення депозитів, чи можливо це?

Шановна LadyJoey70,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему, і я розумію ваше занепокоєння.

Ви маєте рацію – багато положень та умов було порушено. Кожен клієнт є обов’язковим для реєстрації від свого імені та надання власної точної особистої інформації. Крім того, кожен клієнт має використовувати способи оплати, які належать виключно йому. Щодо депозиту вашого сина в казино, мені прикро повідомляти вам, що відшкодування неможливе, оскільки він втратив гроші під час гри.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти вам, або якщо ви хочете відхилити цю скаргу. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт! Я ціную вашу відповідь, але я сам виключив себе через GAMSTOP, тому я збентежений

Вибачте, але ми можемо допомогти гравцям лише у випадках, коли вони реєструються від свого імені, використовуючи власний спосіб оплати. Якщо ви вважаєте, що вам не слід було дозволити реєструватися через те, що ви самовиключені GAMSTOP, я рекомендую зв’язатися безпосередньо з GAMSTOP.

Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.