Гравець з Великобританії відчуває труднощі із заповненням KYC. Тим часом його рахунок заблоковано. Ми закрили скаргу, оскільки гравець більше не цікавився нашою допомогою, але він вказав, що його проблема вирішена.
Автоматичний переклад.
Casumo Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: £30
Casumo Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
У мене проблема з моїм обліковим записом на Casumo.com
Оскільки близько 2 тижнів, я не можу ввійти в свій акаунт у цьому казино
я виграю близько 30-40 фунтів, і оскільки я прошу вилучити, вони вимагають підтвердити мої дані,
щодня я спілкуюся в чаті зі службою підтримки
і щоразу, коли я запитую про свій рахунок
вони вимагають дедалі більше деталей
у мене всі розмови в моєму обліковому записі
я надсилаю їм свої виписки, фотографію паспорта, фотографію банківської картки, селфі зі своїм паспортом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний detox44,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я впевнений, ви розумієте, що KYC - це дуже важливий і дуже складний процес, і перегляд усіх ваших документів може зайняти кілька робочих днів. Кожне казино є унікальним і вимагає від гравця різних документів.
Не могли б Ви підтвердити, що всі надані документи були прийняті без проблем? Це була ваша перша спроба вийти?
Крім того, якщо між вами та казино існує будь-який інший зв'язок (крім тих, яких ви додали до цієї скарги), будь ласка, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru .
Дякую вам заздалегідь, і я з нетерпінням чекаю від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
dont warry, я вже сам вирішував цю проблему
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
detox44, дякую за відповідь. Чи правильно я розумію, що наше втручання більше не потрібно? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю справу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо за підтвердження detox44, вибачте, ми не змогли допомогти належним чином у цій справі. Оскільки ви більше не зацікавлені в нашій допомозі, я закриваю скаргу. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
