Гравець з Німеччини порушив бонусні умови, зробивши одну ставку, більшу за дозволену. Тому його виграш було конфісковано.
Автоматичний переклад.
Casoo Casino - Виграш гравця анульований.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
Casoo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Найгірший шахрайський казино!
Грати успішно на:
Відео слоти
Містер Грай
Одне казино
Партійні слоти
Але Casoo не виплачує !!!
Завжди шукає нових, зачісок, причин відмовити у виплаті!
Мені відмовили в 100 євро, оскільки я нібито зробив ставку в 40 євро під час БЕЗКОШТОВНОГО БОНУСУ ...
Я давно скасував привітальний бонус після того, як я знизився з 3000 до 300 євро і після 68 годин ІГРИ я все ще був у віці від досягнення WAGER 35 ....
Після скасування бонусу та залишку на рахунку "0" я купив 500 безкоштовних безкоштовних обертань з мого рахунку GLIMMER (кожен, хто хоч раз грав у Casoo, знає цей GLIMMER)
І тут мені відмовили у поверненні 100 євро з тих самих причин ... Це не може бути смішнішим.
Я просто радий, що цей шахрайський магазин отримав від мене "лише" 45 євро.
Тепер я також знаю, чому CASOO не має ні британської, ні мальтійської ігрової ліцензії.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Майкл,
Дякуємо за подання скарги. Я повністю розумію, наскільки складною для вас повинна бути вся ситуація. Я перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов ( https://www.4casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions ):
„9.6. Максимальна ставка з будь-якого балансу при активному бонусі становить 3 євро за спін або 0,3 євро за лінію ставки (якщо інше не зазначено в описі бонусу). Casoo залишає за собою право анулювати та або вилучити виграш, отриманий в результаті більших ставок, ніж дозволено, з активним бонусом в іграх Casoo. Максимальна дозволена ставка з активним привітанням першого та другого депозитних бонусних рахунків до 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Максимально дозволена ставка на рахунок інших бонусних пакетів (3-й, 4-й депозити) - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Усі 200% вітальні бонуси мають максимальний ліміт ставок 0,5 EUR. Якщо гравець робить ставку більше, ніж дозволено за ставку з активним бонусом, це класифікується як зловживання бонусом. "
Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Однак я не впевнений, що зрозумів правильно - чи можете ви пояснити, чи ставили ви ставки вище дозволених після скасування бонусу?
Не могли б ви переслати свою історію ігор та історію бонусів разом із будь-яким відповідним спілкуванням між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Майкл, велике спасибі за ваш електронний лист. На жаль, ми не можемо набагато більше зробити для вас у цій справі, і ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Автоматичний переклад.
