ГоловнаСкаргиCasoo Casino - Виграш гравця анульований.

Casoo Casino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Casoo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.05.2021 | Справу закрито : 06.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини порушив бонусні умови, зробивши одну ставку, більшу за дозволену. Тому його виграш було конфісковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Найгірший шахрайський казино!

Грати успішно на:

Відео слоти

Містер Грай

Одне казино

Партійні слоти


Але Casoo не виплачує !!!


Завжди шукає нових, зачісок, причин відмовити у виплаті!


Мені відмовили в 100 євро, оскільки я нібито зробив ставку в 40 євро під час БЕЗКОШТОВНОГО БОНУСУ ...


Я давно скасував привітальний бонус після того, як я знизився з 3000 до 300 євро і після 68 годин ІГРИ я все ще був у віці від досягнення WAGER 35 ....


Після скасування бонусу та залишку на рахунку "0" я купив 500 безкоштовних безкоштовних обертань з мого рахунку GLIMMER (кожен, хто хоч раз грав у Casoo, знає цей GLIMMER)

І тут мені відмовили у поверненні 100 євро з тих самих причин ... Це не може бути смішнішим.

Я просто радий, що цей шахрайський магазин отримав від мене "лише" 45 євро.


Тепер я також знаю, чому CASOO не має ні британської, ні мальтійської ігрової ліцензії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Майкл,

Дякуємо за подання скарги. Я повністю розумію, наскільки складною для вас повинна бути вся ситуація. Я перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов ( https://www.4casoo.com/en/static-texts/terms-and-conditions ):

„9.6. Максимальна ставка з будь-якого балансу при активному бонусі становить 3 євро за спін або 0,3 євро за лінію ставки (якщо інше не зазначено в описі бонусу). Casoo залишає за собою право анулювати та або вилучити виграш, отриманий в результаті більших ставок, ніж дозволено, з активним бонусом в іграх Casoo. Максимальна дозволена ставка з активним привітанням першого та другого депозитних бонусних рахунків до 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Максимально дозволена ставка на рахунок інших бонусних пакетів (3-й, 4-й депозити) - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Усі 200% вітальні бонуси мають максимальний ліміт ставок 0,5 EUR. Якщо гравець робить ставку більше, ніж дозволено за ставку з активним бонусом, це класифікується як зловживання бонусом. "

Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право вилучити виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Однак я не впевнений, що зрозумів правильно - чи можете ви пояснити, чи ставили ви ставки вище дозволених після скасування бонусу?

Не могли б ви переслати свою історію ігор та історію бонусів разом із будь-яким відповідним спілкуванням між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Майкл, велике спасибі за ваш електронний лист. На жаль, ми не можемо набагато більше зробити для вас у цій справі, і ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого