Гравець з Іспанії поклав на свій рахунок грошові кошти з кредитної картки своєї дружини. Казино вилучило виграш і закрило рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
КАЗИНО НЕ ЗНАЧУЄТЬСЯ У СПИСКУ, І Я РОЗМІСТИВ ПЕРШИЙ, ЯКИЙ ВИЙШЕЛ.
Казино:
https://www.casoo1.com/es
Введіть гроші з моєї картки та картки моєї дружини (логічно з їхнього схвалення), надайте всю документацію, яку вони просили, щоб я міг забрати свої зароблені гроші, вони відхилили всі запити і, зв’язавшись з ними, вирішили заблокувати мій рахунок, без Повернення зіграних грошей або дозволу мені отримати виграні гроші, логічно, гравець, який перевищує виграний, не вимагає цього, але виграний, якщо вони відмовляються. Я не знаю, чи повідомляти, чи що робити, бо я вніс гроші дружини, але надав фотографії карток та іншу документацію. Можеш мені допомогти?
Дякую
Шановний Енріке,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, будь ласка, зрозумійте, що більшість казино не приймають депозити від третіх сторін. Реєструючи рахунок, ви погоджуєтесь з умовами казино. У цьому конкретному випадку написано:
„5.1 Ви гарантуєте, що:
5.1.2 Ви є законним власником грошей, які Ви в будь-який час вносите на свій рахунок. "
Зверніть увагу, що, поклавши на кредитну картку своєї дружини, ви порушили одне з основних правил. З цієї причини казино анулювало ваш виграш, і я боюся, що це незворотний процес.
Однак, якщо казино дозволило вам використовувати картку, яка не була видана на ваше ім’я, надішліть підтвердження на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут), і ми спробуємо допомогти.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна