ГоловнаСкаргиCasombie Casino - Гравець не може вийти.

Casombie Casino - Гравець не може вийти.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 200 €

Casombie Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.04.2022 | Справу закрито : 09.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець не може вийти через системну помилку. Казино відповіло і заявило, що деякі платежі були відхилені постачальником платежів через перехід на інший сервіс. Вони рекомендували гравцеві подати ще один запит на вилучення та повідомили, що більше не повинно бути проблем. Потім гравця попросили надати документи для подальшої перевірки, але виникли проблеми із їх завантаженням. Зрештою гравець був перевірений і отримав усі платежі, крім одного. Потім гравець перестав відповідати. Здається, що проблема була вирішена, але без підтвердження від гравця, що остаточний платіж отримано, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав 2 виплати по 500 кожна.......з 3-го я завжди отримував системну помилку під час звернення до служби підтримки клієнтів...... потім виплата пішла на чек, і приблизно через 8 днів я отримав електронний лист з мого банку платіж був би відхилений......це зараз 5 разів поспіль! Мій банк каже, що це неправда......, мабуть, тому я писав у підтримку 50 разів... вони завжди кажуть, що просто передають це до фінансового відділу. ..... не отримував реальної допомоги протягом 3 тижнів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, mrnice81!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Casombie Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Коли саме був оброблений останній платіж? Чи отримали ви взагалі відповідь від казино про помилку? Ви намагалися використати інший спосіб оплати, щоб зняти гроші з казино?

Зверніть увагу, що подібні проблеми можуть виникнути в будь-якому казино, і ми переважно рекомендуємо використовувати інший метод виплат, оскільки це може заощадити багато часу, якщо вам гостро потрібні гроші.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Останній платіж я отримав 14 квітня... з тих пір я кілька разів намагався самостійно здійснити платіж на рахунок, де вже спрацювали 2 платежі. Завжди повідомлення про помилку. Пробував з номерами рахунків моєї дружини в іншому банку теж не працює. Як підказали в техпідтримці, я двічі звертався на оплату вручну електронною поштою, було сказано, що цього тижня буде перераховано, але нічого не сталося...... оскільки я можу здійснити 3 платежі, я зареєструвався в Mifinity....., щоб я міг подати заявку на виплату, якщо спочатку заплатити гроші, що також призвело до повідомлення про помилку........., але я б вважав за краще звичайний банківський переказ, якщо це можливо............. Я просто відчуваю, що мене зупинили після виграшу, я не хочу грати

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я спілкуюся з Кірою.....єдиний співробітник служби підтримки, який дійсно намагається.....ми ще не знайшли рішення


Будь ласка, шановна команда casombie, візьміть дані, які я отримав електронною поштою, і виконайте платежі вручну.....Я зробив усе.....очистив кеш-пам'ять cookie....інші номери рахунків моєї дружини. ....з Mifinity, який також приніс лише помилки тощо. Я хочу простий банківський переказ, який уже працював двічі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Спробував і інші пристрої.....стільниковий телефон ПК планшет

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, mrnice81!

Не використовуйте чужий спосіб оплати, оскільки ви можете використовувати лише свій. Використання стороннього методу може викликати багато проблем під час гри в онлайн-казино. Оскільки ми не знаємо, що може викликати проблему, поки ми не зв’яжемося з казино, я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде допомагати вам.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, mrnice81!


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Casombie Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Casombie,


Чи можете ви надати трохи уявлення про проблеми, з якими гравець стикався під час вилучення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тим часом я отримав ще 1 виплату.......тут слід згадати співробітника служби підтримки KIRA, тому що вона дуже старається...........однак обробка виплати зараз виконується повільно знову ж таки .......за таких темпів гравці не можуть швидко виплатити виграші........дорога команда Casombie, я одружуся 16 травня, і ми хотіли б використати ці гроші на наш медовий місяць .....якщо до того часу нам заплатили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Може щось можна зробити, щоб відразу 1000 виплатили чи що......... все-таки не можна було виплатити 3-4 тижні......

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий ранок,


Дякуємо, що звернулися!

Приносимо вибачення за незручності під час процесу вилучення!

Деякі з зняття коштів, які були подані до 3 травня 2022 року, були відхилені постачальником платежів через те, що вони були перенесені на інший сервіс, тому гроші були зараховані назад. Нам повідомили, що більше не повинно виникати проблем із новими запитами на зняття коштів, і 3 виплати були навіть оброблені з нашого боку.

Шановний Клієнт, надішліть новий запит на відкликання, і якщо у вас виникнуть проблеми, не соромтеся зв’язатися з нашою службою підтримки в чаті або електронною поштою support@casombie.com .


З повагою,

Casombie.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда Casombie


Дякую за відповідь. Ваш сайт Casombie.com чудовий. Дуже весело грати

...... але, будь ласка, не приходьте зараз так, що вам вдалося зробити 3 виплати за 1 місяць, що я вважаю дуже смішним, мабуть, 10 000 максимальних виплат на місяць........

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні, 06.05, була скасована чергова виплата.......... Я також виграв челлендж у квітні і був на 1 місці, але так і не отримав бонусних мізків!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, mrnice81!


Дякуємо за додаткову інформацію.


Шановне казино Casombie,


Уточніть, які платежі оброблено. Чи можете ви запропонувати причину скасування запитів на зняття коштів, а також, будь ласка, відповісти на згаданий виклик?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адаме,

Повідомляємо, що з нашого боку оброблено 3 виведення по 500 євро, які були створені після 3 травня 2022 року. 6 травня 2022 року відкликання, здійснене до 3 травня 2022 року, було скасовано з вищеописаної причини.

Тепер ми також вимагаємо документи з метою перевірки та запитуємо їх електронною поштою. Після підтвердження облікового запису ми продовжимо виведення нових коштів клієнта.

Що стосується згаданої проблеми, ми не маємо записаного запиту від клієнта щодо нього, і просимо клієнта зв’язатися з нашою службою підтримки через Live Chat або електронною поштою за адресою support@casombie.com з усіма деталями, щоб отримати допомогу .

З повагою,

Casombie.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Новий тиждень, нові проблеми.......Сьогодні з 6 травня відкрився електронний лист, у якому мене знову просять підтвердити свій обліковий запис......Я зробив це лише 1 тиждень тому........ .посилання в електронному листі для підтвердження не працює......


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минулого тижня я отримав 3 виплати......але зараз проблеми починаються знову.........тепер маю близько 100 листів від Casombie.com......

І я поняття не маю, як продовжити, посилання для перевірки не працює в будь-якому випадку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Думаю, поки це не буде проведено знову, виплат точно не буде.......наразі 3 заявки по 500 кожна і близько 1200 на ігровому рахунку.......безкінечна історія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хотів зробити перевірку (вдруге) посилання для ідентифікатора не працює........підтримка потім сказала, що посилання закрито, і вона не розуміє, чому я повинен це робити знову, але ідентифікатор не працюватиме так ........це означає, що я писатиму знову без кінця, не отримуючи чітких і обов'язкових заяв........НА МОЮ ДУМКУ, Йдеться ПРОСТО ПРО ВІДтермінування виплати. СПОДІЄЮСЯ, ГРАВЕЦЬ ЗНОВУ ВТРАТИ ЧАСТИНУ ПРИБУТКУ........... Я НЕ БУДУ ГРАТИ НА 1 CENT ВІЛЬШЕ ВІД СЬОГОДНІ ДО ЗАКІНЧЕННЯ ВИПЛАТ........


НЕ уявляю, який статус зараз через перевірку, яку я кілька разів надсилав електронною поштою, що посилання на ідентифікатор не працює


У мене є 3 запити про платежі, але я не очікую нічого отримати цього тижня


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Casombie,


Будь ласка, поясніть, як гравець повинен надати вам потрібні документи для перевірки.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я щасливий обходитися без виграних мізків, тому що якщо я їх викуплю, вони знову лише подовжують виплати......... Крім того, я знову серед переможців цієї бонусної гри ..... ..Я ХОЧУ ТІЛЬКИ СВОЇХ ГРОШЕЙ!НЕ БІЛЬШЕ, НІ МЕНШЕ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз я шукаю лист минулого тижня, коли мій обліковий запис уже було підтверджено за допомогою ідентифікаційного коду...банківської картки....і виписки про доходи.... Мені сказали, що обліковий запис успішно пройшов перевірку і нічого не залишається спосіб майбутніх платежів. ......Ха-ха.....а тепер знову вся метушня! Я починаю більш ніж злитися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже 5 разів питав


...чи є всі необхідні документи


Як надіслати ідентифікатор, оскільки посилання закрите........


Який статус ліцензування або чи проводиться ліцензування взагалі без ID-картки


ВІДПОВІДІ ПОКИ НЕМАЄ


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

12.05 сьогодні вранці знову поскаржився, що я не отримав відповіді через перевірку..........Я тоді сказав, що більше не буду писати і тепер буду подавати скаргу до відповідального казино супервайзер......... Через 1 годину приходить електронний лист, що перевірка пройшла успішно 😉 який щасливий збіг обставин 😅😅😅😅😅

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, mrnice81!


Дякуємо за оновлену інформацію, я радий чути, що обліковий запис підтверджено. Будь ласка, повідомте нас про будь-який прогрес із вашими платежами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні я вилітаю у свій медовий місяць......сподіваюся, коли повернуся, виплачено останні 2000 євро, і ця скарга успішно завершена........ДЯКУЮ Гуру казино за ваше зобов’язання допомагати гравцям на свої права

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mrnice81!


Я ціную, що ви відлучилися у свій медовий місяць, тому я подовжу таймер.

Будь ласка, повідомте нам, чи отримали ви оплату після повернення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


За час, коли мене не було, я отримав 500, але запитав платежі понад 1500....тому 3 рази по 500.........надійшло лише 500......якщо я подаю заявку на виплату зараз, це повернеться системна помилка....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні надійшла ще одна виплата...... і на останню також подано заявку...


Тож, схоже, ми зможемо завершити fsll незабаром.....Успішно


Дуже дякую за посередництво

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, mrnice81!


Щиро дякую за оновлення, я радий, що є подальший прогрес. Будь ласка, інформуйте нас про непогашене зняття коштів.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mrnice81!


Чи можете ви надати оновлення щодо ситуації? Ви все ще чекаєте останнього платежу чи питання вже вирішено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mrnice81!


Чи можете ви відповісти та підтвердити, чи питання вже вирішено?


Зауважте, що якщо ми не отримаємо від вас у встановлений термін, скаргу буде відхилено.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний mrnice81!


Незважаючи на те, що ми припускаємо, що проблему було вирішено, без вашого підтвердження ми змушені відхилити цю скаргу.


Його можна знову відкрити в будь-який час.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого