ГоловнаСкаргиCasollo Casino - Гравець намагається отримати виграш.

Casollo Casino - Гравець намагається отримати виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 172

Сума: 1 000 €

Casollo Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.06.2020 | Не вирішено : 08.01.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з вилученням її виграшу. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я поклав гроші там і виграв 1000 євро, але виграна сума не виплачується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Май,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку свого облікового запису KYC? Чи було схвалено ваш вихід, і він ще триває? Ви виймали кошти в минулому з цього казино? Я розумію, що це може здатися багато питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Після перемоги на цьому веб-сайті казино Casollo. Я надіслав щонайменше 3 електронні листи зі своїми файлами (або своїми документами), щоб надіслати запит на підтвердження мого рахунку. На жаль, я отримую лише депозит і бонус з різними акціями (тобто лише рекламою в казино). Вони пропонують мені поповнити рахунок казино, а не отримати чітку відповідь за мене.

Це означає, що я ще не отримав відповідей. І мій рахунок навіть не був би підтверджений.

Я ніколи не знімав гроші з цього казино в минулому. Але дуже, дуже багато разів успішний досвід роботи з іншими онлайн-казино через виплату.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щоразу, коли я спілкуюся з підтримкою в реальному часі, я завжди отримую однакову відповідь, наприклад: - "Вибачте, але я є лише технічною підтримкою, я не обробляю зняття коштів. Вам потрібно чекати електронного листа з підтвердженням від офісу, коли ваш виплата готова. Вибачте, але я не можу допомогти ".

Я навіть запитав, для чого тут жива підтримка, лише через бонус на депозит. Потім вона сказала: "Вам не потрібно розуміти, яка моя робота, тому що ви не мій начальник. Тоді так, тому я тут, а не через відкликання.


file

П / с. Це був не перший раз, коли я спілкувався із підтримкою Casollo.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Май, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Май,

Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую..

Я грав у багатьох казино, але ніколи не бачив такого казино, як casollo, вони ніколи навіть не відповідали на електронне повідомлення ...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Casollo відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Май,

Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але не зміг відповісти. Боюся, не так багато можна зробити без їхньої співпраці. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого