Casobet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Я зробив свій депозит і вибрав бонус після отримання рекламної акції від Casobet Casino. Я грав після того, як прочитав усі умови. Я зробив ставку на свій бонус після того, як показав своє повідомлення під час гри про те, що бонус ставиться, і я отримав виграш. Я перевірив мою бонусну сторінку, і відсоток бонусу склав 100%, я хочу зняти, але у них немає багатьох варіантів депозиту, тому це інша проблема. Після звернення до служби підтримки вони не змогли мені допомогти, і я повинен був надіслати електронний лист, і я зробив це два рази без жодної відповіді. через кілька днів я знову зв'язався зі службою підтримки чату, і вони сказали, що мені потрібно зробити більше, навіть відсоток бонусу становить 100%, але вони не могли сказати мені, скільки мені потрібно зробити, тому вони сказали, що мені потрібно зв'язатися з відповідним електронною поштою, і я зробив але відповіді немає. Через кілька днів я знову зв'язався зі службою підтримки чату, і я побачив на своєму балансі, що вони забрали мій виграш, і вони сказали, що я грав у заборонену гру, яку вони додали після того, як я грав, і нічого мені не сказав. Тож вони сказали, що мені потрібно відіграти бонус знову з 0, і вони забрали мій виграш. Це не плата за проїзд після того, як я грав згідно з умовами, і я грав у незаборонену гру, просто вони додали після того, як я грав, коли побачили, що я виграв .

Привіт, Rilind86!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи не могли б ви уточнити, який бонус ви активували? Будь ласка, опублікуйте тут бонусне посилання під час відповіді.

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Якщо у вас є докази того, що ви виконали вимоги щодо ставок, надішліть його також.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Дякую Кристина. Так, це був дуже жахливий досвід, якого я не очікував від такого казино, як Casobet. Бонус становив 125% до 2500 євро і називається Weekend Reload. Щодо розмов, які я мав із службою підтримки чату, у мене немає жодного з них, тому що вони не надіслали мені електронною поштою, і коли вони сказали мені зв’язатися з відповідним електронною поштою, я надіслав 3 електронні листи, і жодного з них я не отримав. Навіть я зв’язався зі службою підтримки чату, щоб надіслати мені всі старі розмови, і вони сказали, що можуть, і це лише теперішній чат, який вони можуть робити. Про підтвердження бонусу завершено, тому вони знову починають ставку бонусу, і він повертається до 0, і мені потрібно знову відігравати бонус, тому вони змінили все, нічого мені не сказавши, тому це дуже погано, тому що я не зробив те, що сталося, і без того, щоб я міг отримати будь-які докази їх чи моїх прав, які вони відібрали у мене.

Дякую за відповідь, Rilind86. Не могли б ви переслати мені свою історію гри? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Шановний Rilind86!

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт, Крістіна.

Останнє, що ви просили мене надіслати вам історію гри на вашу електронну пошту, і я це зробив, то чого вам ще не вистачає? спасибі

Вибачте, Rilind86, ви надіслали мені 2 електронні листи, але жодне з них не було необхідною історією гри.

Тепер я надсилаю вам історію гри на вашу електронну пошту.

Щиро дякуємо Rilind86 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу (jozef.k@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Rilind86.

Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з командою Casino Guru. Тепер ми збираємося зв’язатися з командою казино.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Шановна Rilind86.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. На жаль, казино є неліцензованим оператором з поганою репутацією на нашому сайті. Надалі я настійно рекомендую вам вибрати ліцензований бренд з як мінімум дуже хорошою репутацією на нашому сайті. Ви можете уникнути подібних проблем, але також у випадку будь-якої проблеми вирішення буде мати набагато більше шансів на успіх.

Будь ласка, майте на увазі, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru