Гравець з Китаю неодноразово відхиляв запити на виведення коштів. Крім того, служба обслуговування клієнтів не відповіла на їхні запити. Незважаючи на повну перевірку облікового запису гравця та численні спроби зняття з 30 квітня, казино не відповіло на наші запити. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино.
Заявку на зняття коштів постійно відхиляли, а служба підтримки клієнтів шукала причини, щоб ухилитися від обробки. Зараз служба підтримки не відповідає на повідомлення безпосередньо
Шановний didi495495,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мій обліковий запис було підтверджено KYC і ніколи не було успішно вилучено. Це просто депозит. Я почав знімати кошти 30 квітня і подав десять заявок на зняття коштів, усі вони були відхилені
Дуже дякую didi495495 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний didi495495,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи.
Тепер я зв’яжуся з казино Casobet за межами цієї ланцюжка скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.
Шановний didi495495,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Як ви, можливо, знаєте, казино Casobet отримало від нас оцінку «3.8 дуже погана репутація», що означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я наполегливо рекомендую лише вибирати казино, які мають принаймні «Дуже добру репутацію». Ви можете переглянути список казино, які ми рекомендуємо, на нашому веб-сайті. Сподіваюся, ви більше ніколи не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
