Гравець зі Швейцарії зіткнувся з проблемою, схожою на скаргу російського гравця на те саме казино. Ця скарга стосувалася тривалості ставок на основі депозиту, зробленого 14 грудня. Він повідомив, що не зміг відіграти свій бонус через технічні проблеми та недоступність деяких провайдерів. Незважаючи на наші спроби залучити представника казино до справи, гравець зрештою вирішив скасувати бонус і подав запит на зняття. Ми закрили справу, отримавши це оновлення від гравця.
Перш за все, чи можете ви зайти в розділ скарг tis casino і просто прочитати скаргу цього росіянина? тому що у мене точно така ж проблема.
депозит: 14 груд
час відіграшу: до 24 грудня
Шановний nsL71234!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, яке може дати зрозуміти цю проблему, будь ласка, негайно перешліть його petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Таким чином, є приблизно 6 постачальників, якими ви можете скористатися з бонусом 225%. (інші не доступні для ставок)
Playngo і pragmatic не працюють через технічні помилки (підтримка також сказала мені, що у них є технічні проблеми, що, звичайно, брехня - ви зрозумієте пізніше!)
Усі інші постачальники, яким дозволено робити ставки (приблизно 4, наприклад Netent тощо), не відображаються в розділі постачальників, їх немає ніде на сайті!
Служба підтримки сказала мені, що я повинен використовувати VPN, що я тоді, звичайно, і зробив (Я ПРОБУВАВ КОЖНУ КРАЇНУ). Так що це тепер?? вони видаляють усіх постачальників, які ви можете використовувати для ставок?? + 2 провайдера з технічними помилками.
Для мене це просто божевілля, наскільки поганий цей світ. Це просто новий рівень шахрайства, чи не так? 😂😂
Тож тепер у мене є час до 24 грудня, а потім час ставок закінчився, і мої гроші зникли!
Крім того, ви читали іншу скаргу на це казино? у нього була така ж проблема
.
Привіт, nsL71234,
Дякуємо за відповідь.
Можливо, ви помітили таймер у верхньому правому куті, який дає кожній залученій стороні сім днів для відповіді. Хоча ми прагнемо надавати швидкі відповіді, майте на увазі, що ми обробляємо понад 800 скарг одночасно.
Зараз передам Вашу скаргу колезі Матею ( matej@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, nsL71234,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?
Проблема в тому, що я встигаю поставити бонус лише до 24 грудня, тому проблему потрібно швидко вирішити!
І це саме їхня стратегія, вони чекають, поки не закінчиться час. Вони багато разів робили це з іншими клієнтами. Це новий спосіб шахрайства в казино.
Як я вже казав, у мене є час для ставок лише до 24 грудня. Вони не збираються відповідати. Вони завжди знаходять нове виправдання, коли я звертаюся до служби підтримки! Що я можу зробити?
Я зв’язався з представником казино через Skype.
Сподіваюся, він зможе допомогти вам з тим, як відіграти ваш бонус до 24.12. або продовжити термін.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
