Гравець з Великобританії скаржиться на несанкціоновану транзакцію, здійснену казино. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як «невирішену».
Прочитавши тут відгук іншої людини про те, що офшорне казино і я став жертвою точного шахрайства з казино CASIROOM, я хотів би попередити гравців не використовувати ці веб-сайти. Вони забирають ваші банківські реквізити та намагаються неправомірно використовувати ваші рахунки. Мій рахунок намагалися кілька разів, але мій банк відхилив. Вони також вимагають вашого паспорта, копії передньої та зворотної сторони банківської картки, чого не зробить жодне законне казино, щоб ви могли зняти свої гроші, коли ви найбільш уразливі, щоб отримати свої гроші. У них є мої 1000 євро, які вони відмовляються повертати, виправдовуючи мене за тиждень, і тепер я переконаний, що вони шахраї. Я підняв це з командою шахраїв і дуже сподіваюся, що їх спіймають за обман користувачів. Будь ласка, не використовуйте ці сайти, такі як Casiroom, повірте, ви покаяєтеся.
Шановний rahitverma24!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ці несанкціоновані транзакції не пройшли? Не могли б ви пояснити, як саме ви дізналися, що трансакції були здійснені цим казино?
Крім того, чи правильно я розумію, що ви намагаєтеся зняти свій виграш (1000 євро)?
Чи пробували ви обговорити це питання безпосередньо з казино? Якщо так, надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино разом із будь-якими іншими доказами, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, Крістіно! Я зробив початковий депозит у розмірі 300 євро, які були списані з мого банку в розмірі 277 фунтів стерлінгів, і я виграв 1000 євро, які все ще відображаються на моєму рахунку в Casiroom. Коли я спробував зняти гроші, у мене попросили фото паспорта, селфі, на якому я тримаю свій паспорт, лицьова та зворотна сторони моєї картки Visa та картки Mastercard, на яку я хочу, щоб зняття було зараховано, і я підтвердив, що це було мій виведення буде оброблено. Я отримав підтвердження електронною поштою про те, що ми підтвердили вашу особу, але потім вони знову відхилили моє зняття, заявивши, що нам потрібно 75 днів, щоб перевірити ваші ставки на спорт. Протягом цього часу я побачив на своїй картці незавершену трансакцію на суму 288 фунтів стерлінгів. Саме тоді я зв’язався зі своїм банком, і це було направлено на flwshoestores, і було здійснено ще пару трансакцій, спробованих 8 разів, і мій банк відхилив їх. Ще одна дивовижна річ, яку я зрозумів, що коли ви знімаєте свої кошти, він запитує номер банківської картки за допомогою CVV, вам не потрібно вводити свій номер CVV в жодному казино під час виведення. Я надсилаю вам усі повідомлення, але я втратив віру в повернення своїх грошей. Вони шахрайство!!
Дякую за відповідь та електронні листи, rachitverma24. На жаль, цього недостатньо, щоб припустити, що ці транзакції були спроби казино. Крім того, мені справді шкода, але ми в Casino.guru не можемо допомогти вам із несанкціонованими транзакціями та/або крадіжкою особистих даних. Ваш банк і поліція можуть допомогти вам у цьому питанні.
Тому я вважаю, що ми повинні зосередитися на ваших виграшах, які зберігаються. Чи правильно я розумію, що ви переважно робили ставки в розділі спортивних ставок? Ви грали в ігри казино? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Привіт, Кірстіно, так, мій виграш був лише від ставок на теніс і Баккара!! Так, усі виграші накопичуються без активних бонусів. Я навіть поставив більш ніж у 3 рази суму свого депозиту, що є одним із їхніх пунктів. Дякую за всю вашу допомогу.
Щиро дякую rachitverma24 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, rahitverma24!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Casiroom Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Є оновлення, Мартін? Не знаю, як це працює, але де представники Casiroom? Як я вже казав, вони фальшиві користувачі!
Привіт, rahitverma24!
На даний момент ми намагаємося налагодити зв'язок з представниками Casiroom Casino, поки що нам це не вдалося, але ми будемо робити все можливе, щоб досягти успіху.
Поки що ми не отримали жодної відповіді від казино. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо Casiroom Casino не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.