Гравець з Великобританії незадоволений щоденними обмеженнями на виведення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Їхня система виведення є виключно обмеженою. Незважаючи на те, що в ньому сказано, що ви можете зняти до 2000 євро на день, фактично ви можете зняти лише 500 євро в будь-який час, потім потрібно до 36 годин, перш ніж буде переміщено від очікування до оплати (ви не можете встановити кратні євро). 500, поки один платіж очікує), тому вам доведеться почекати, поки ви не зможете подати ще один зняття – це означає, що буде потрібно 15 днів, щоб вивести 5000 євро, які не вказано на їхньому сайті. Вони стверджують, що їх команда з платежів зайнята, але у мене є сильне відчуття, що їхній процес платежу автоматизований і запускається через 36 годин, тому зняття до 2000 євро на день є введенням в оману – менеджер облікового запису також не збільшить ліміт у 500 євро на день –
Шановна Шеллі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Який спосіб виведення виграшу ви обрали? Добовий максимальний ліміт виведення іноді встановлюється постачальником платежів, а не казино.
Не могли б ви повідомити, чи вже ви отримували якісь виведення коштів з цього казино?
Дуже дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт – у них є лише Mastercard або біткойн, тому я вибираю Mastercard, яка, як я знаю, не має обмежень. Я отримав платіж у розмірі 500 євро двічі, але для першого платежу знадобилося понад 3 дні – вчора вранці вони схвалили додаткові 500 євро, тому я негайно підняв ще одне зняття, і це майже через 36 годин все ще очікує на розгляд. Інші казино дозволяють створювати кілька 500 євро одночасно, але це дозволяє лише один зняття за один раз і змушує вас чекати 36 годин
Дякую за відповідь, Шеллі. Зверніть увагу, що для зняття коштів Mastercard встановлено ліміт у розмірі 500 євро:
На жаль, казино може виділити час для розгляду кожного запиту на виведення коштів. Оскільки ви вже отримали кілька, мені не здається, що казино намагається поводитися з вами несправедливо чи навмисно відкладати виведення.
Я розумію, що ця ситуація не ідеальна, але, на жаль, ми нічого не можемо зробити, якщо вам регулярно виплачують гроші. Я можу залишити цю скаргу відкритою лише до тих пір, поки ви не отримаєте останнє зняття, щоб ми могли зв’язатися з казино, якщо вони перестануть виплачувати ваші платежі. Будь ласка, повідомте мені, як ви хочете діяти.
привіт,
дякую, але, безперечно, вони дають умови «зняття до 2000 фунтів стерлінгів» на день насправді неможливо через їхній спосіб роботи - це 500 фунтів стерлінгів кожні 2 дні - тому неправдива реклама та неправдива інформація - мій другий платіж зараз очікує понад 2 дні, тому радий залишити його відкритим – так само, як змінилися умови або це позначило на вашому сайті цю неможливість платити більше 500 кожні два дні
Шеллі, будь ласка, зверніть увагу на те, що можуть бути інші методи виведення, які наразі недоступні для вас, де можна запросити більшу суму або зняття кількох коштів одночасно. На жаль, на це не можна вплинути.
Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що всі зняття коштів буде успішним. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте останній платіж.