Гравець із Фінляндії насилу виводить свій виграш. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
CasinoWinBig - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 500 €
CasinoWinBig
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Я боровся з winbig більше 5 тижнів за мою відмову. Спочатку процес KIC тривав 2 тижні. Вони вимагали більше документів, ніж потрібно. Навіть я надав усі документи, вони не будуть платити. Зараз вони скасовували моє зняття близько 7 разів і щоразу з новою причиною. Коли у них виникають технічні труднощі, і все ще потрібен якийсь документ або будь-яка інша причина.. Я надіслав близько сотні електронних листів і повідомлень через чат і скаржився на їхні дії, але вони не платять. Я отримав чотири рази повідомлення про те, що зняття обробляється їхньою стороною, і мій платіжний постачальник повинен надіслати зняття, але гроші не надходять. Минулого разу клієнтська служба сказала, що я ЗАПОВЕНЮЮ, що цього разу буде сплачено, але ні. Я щоразу звертався до служби підтримки клієнтів zimpler про зняття коштів, але вони не отримували жодного запиту на транзакцію від Winbig. Я втомився від їхніх дій і нічого не допомагає. Зараз я подав скарги до Pardee Consulta та MGA, але повторна відповідь може зайняти деякий час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Nuts666,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Чи правильно я розумію, що ви ще не отримали підтвердження щодо успішного виведення?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви повідомити, коли саме ви звернулися до ADR? Якщо ви вже зверталися до органу ліцензування, ми не будемо втручатися в їх розслідування.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Жодна з моїх спроб вивести гроші не вдалася. Я правильно поставив бонусні гроші, це не проблема
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я заповнив форму скарги ADR близько 4 днів тому. Я вважаю, що їм потрібно багато тижнів, щоб відновити відносини. Якщо ви можете мені якось допомогти, це було б чудово.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Після шести тижнів очікування вони нарешті виплатили вилучену суму.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Nuts666,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
