Гравець з Німеччини з листопада намагається вивести свій виграш. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».
Автоматичний переклад.
CasinoWin.bet - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 218
Сума: 1 000 €
CasinoWin.bet
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подав заявку на виплату свого виграшу 24.11.2021, поки тільки завжди відкладав, майже щодня писав в лайф-чат. Сьогодні мені сказали, що я можу виплатити лише 350,00, ймовірно, це в їхніх умовах. Зараз я попросив скасувати цю суму, а потім спробую отримати 350 євро. Проте, боюся, що і це не вийде. Це казино більш ніж дивне, межує з шахрайством.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Соня,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви бути таким люб'язним і підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?
Чи надало казино будь-які пояснення щодо ваших зменшених виграшів? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт, мій рахунок підтверджено, мені сказали, що я можу зняти лише 10-кратну суму свого депозиту. Я зробив це сьогодні, мені цікаво, чи прийдуть хоча б ці гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Соня. Зауважте, що для виведення коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів для повної обробки. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення.
Тим часом, не могли б ви підказати, чи накопичили ви свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
hello не претендував на бонуси, просто грав на мої гроші. Я знаю, що виплати часто займають трохи більше часу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Соня,
Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт, новин поки що немає, буде відкладено щодня, як зазвичай, час обробки 7-21 день, швидкі виплати від 24 до 48 годин рекламуються - це брехня. Мені цікаво, чи побачу я коли-небудь євро з цього казино. З повагою. соня
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Соня,
На жаль, ми підійшли до того моменту, коли не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як "Політика без реакції", і ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що CasinoWin.bet повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CasinoWin.bet. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
