Гравець із Великобританії попросив вивести кошти в грудні, але він не був оброблений. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».
Автоматичний переклад.
CasinoWin.bet - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 82
Сума: £230
CasinoWin.bet
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
29.12.21 я зробив запит на зняття коштів на суму 230 фунтів стерлінгів, який після багатьох переслідувань і того самого автоматичного повідомлення про те, щоб мені було терпляче, ні
отриманої компенсації. 3/4/22 мені повідомили, що виникла проблема, єдиний спосіб отримати мій виведення – це скасувати його, а коли він був зарахований на мій рахунок, зробити новий запит на зняття коштів, який буде оплачено швидко, але станом на 6 /5/22 Я досі не отримав платіж.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Кім,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна
Мене заманив на веб-сайт приємний бонус, у них також була моя улюблена гра, щоб грати у WolfGold. Коли я виграв, якщо я пам’ятаю, це було просто грошима, які я заплатив. Я повернувся на сайт і на гарячу лінію, на яку я надсилав багато запитів про допомогу, але зараз не можу побачити свою історію. Я зробив знімки екрана трансакцій свого сайту та копії листування електронною поштою, які я перешлю вам за допомогою вашої електронної адреси.
З повагою
Кім Б***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Кім,
На жаль, ми підійшли до того моменту, коли не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як "Політика без реакції", і ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що CasinoWin.bet повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CasinoWin.bet. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
